ڈیٹا حذف کرنے کی ہدایات

آخری اپ ڈیٹ: 10 جون 2026

Garage Hero L.L.C-FZ، جو Nassima کے نام سے کاروبار کرتی ہے (“Nassima”، “ہم”، “ہمیں” یا “ہمارا”)، یہ ڈیٹا حذف کرنے کی ہدایات اس لیے فراہم کرتی ہے تاکہ آپ جان سکیں کہ اپنا ذاتی ڈیٹا ہمارے پلیٹ فارم سے ہٹانے کی درخواست یا اس پر عمل کیسے کر سکتے ہیں۔ ہم ذاتی ڈیٹا کیسے جمع کرتے، استعمال کرتے اور محفوظ رکھتے ہیں، اس بارے میں مزید تفصیل کے لیے براہِ کرم ہماری رازداری کی پالیسی دیکھیں۔

ڈیٹا حذف کرنے کی ہدایات آپ کو سمجھنے میں مدد دیتی ہیں کہ ہمارے پاس موجود ذاتی معلومات کیسے ہٹائی جائیں اور Nassima کو ان تھرڈ پارٹی پلیٹ فارمز سے کیسے منقطع کیا جائے جنہیں آپ نے منسلک کیا ہو۔ یہ کئی وجوہات سے اہم ہیں:

• پلیٹ فارم کے تقاضے: Meta (Facebook اور Instagram) جیسے بڑے پلیٹ فارمز تھرڈ پارٹی انٹیگریشنز اور منسلک ایپس سے تقاضا کرتے ہیں کہ وہ صارفین کو ڈیٹا حذف کرنے کی واضح ہدایات یا Data Deletion Callback صفحہ فراہم کریں۔
• ڈیٹا رازداری کے قوانین: GDPR جیسے ضوابط افراد کو ڈیٹا مٹوانے کا حق دیتے ہیں (“بھلا دیے جانے کا حق”)، جس کے تحت کمپنیوں کو ذاتی ڈیٹا ہٹانا پڑتا ہے جب اس کی مزید ضرورت نہ رہے یا آپ اپنی رضامندی واپس لے لیں۔
• صارف کا اختیار: یہ ہدایات آپ کو یہ اختیار دیتی ہیں کہ آپ ہماری سروس سے تعلق ختم کر سکیں اور یقینی بنا سکیں کہ فرسودہ معلومات غیر معینہ مدت تک محفوظ نہ رکھی جائیں۔

آپ Nassima کو کس طرح استعمال کرتے ہیں، اس کے مطابق ہم ذاتی ڈیٹا کی درج ذیل اقسام پر کارروائی کر سکتے ہیں:

• اکاؤنٹ اور پروفائل کی معلومات: نام، ای میل ایڈریس، فون نمبر، کردار، اور اکاؤنٹ کی ترجیحات۔
• کاروباری گاہک ڈیٹا: گاہکوں کے ریکارڈ، پیغامات، بکنگز، انوائسز، اور دیگر آپریشنل ڈیٹا جو آپ یا آپ کی ٹیم اپنے کاروبار کی جانب سے Nassima میں درج کرتی ہے۔
• انٹیگریشن اور کنکشن ڈیٹا: منسلک سروسز کے ٹوکنز اور میٹا ڈیٹا، جیسے Facebook، Instagram، WhatsApp، Telegram، Google (بشمول Google سائن اِن)، Meta Ads، اور دیگر انٹیگریشنز جو آپ فعال کرتے ہیں۔
• سپورٹ اور رابطے: ای میلز، چیٹ لاگز، اور دیگر خط و کتابت جب آپ ہماری سپورٹ ٹیم سے رابطہ کرتے ہیں۔

ڈیٹا جمع کرنے اور اس پر کارروائی کی مکمل تفصیل کے لیے ہماری رازداری کی پالیسی دیکھیں۔

اگر آپ Nassima اکاؤنٹ رکھتے ہیں (کاروباری صارف یا ٹیم رکن)، تو آپ اپنے اکاؤنٹ اور اس سے منسلک ذاتی ڈیٹا کو حذف کرنے کی درخواست اس طرح کر سکتے ہیں:

• پہلے اپنا ڈیٹا ایکسپورٹ کریں (تجویز کردہ): اگر آپ کو ترتیبات تک رسائی ہے، تو حذف کی درخواست سے پہلے ڈیٹابیس ڈاؤن لوڈ کرنے کی سہولت سے اپنا کاروباری ڈیٹا ایکسپورٹ کریں۔ اس سے آپ کو گاہک ڈیٹا اور آپریشنل ریکارڈ کی ایک کاپی مل جاتی ہے۔
• فعال سبسکرپشنز منسوخ کریں: اگر آپ کے اکاؤنٹ پر کوئی فعال ادا شدہ سبسکرپشن ہے، تو اکاؤنٹ حذف کرنے کی درخواست سے پہلے اسے منسوخ کریں۔ فعال سبسکرپشن جاری رہتے ہوئے ہم اکاؤنٹ کا ڈیٹا مکمل طور پر حذف نہیں کر سکتے۔
• حذف کی درخواست جمع کرائیں: اپنے Nassima اکاؤنٹ سے منسلک ای میل ایڈریس سے support@nassima.ai پر ای میل کریں۔ اس میں اپنا پورا نام، کاروبار یا ٹیننٹ کا نام، اور یہ واضح بیان شامل کریں کہ آپ اپنا اکاؤنٹ اور ذاتی ڈیٹا حذف کرانا چاہتے ہیں۔
• انٹیگریشنز منقطع کریں: حذف کی درخواست سے پہلے یا اس کے ساتھ ہی اپنی Nassima ترتیبات سے تمام منسلک تھرڈ پارٹی انٹیگریشنز (Facebook، Instagram، WhatsApp، Google وغیرہ) ہٹا دیں۔

حذف کی درخواست پر کارروائی سے پہلے ہمیں آپ کی شناخت کی تصدیق کرنا پڑ سکتی ہے تاکہ آپ کا ڈیٹا غیر مجاز طور پر ہٹائے جانے سے محفوظ رہے۔

اگر آپ نے Nassima کو کسی تھرڈ پارٹی پلیٹ فارم کے ذریعے منسلک کیا ہے، تو آپ کو اس پلیٹ فارم پر بھی براہِ راست رسائی منسوخ کرنی چاہیے:

• Facebook / Meta: اپنی Facebook ترتیبات → Apps and Websites (یا Business Integrations) میں جائیں، Nassima یا منسلک ایپ تلاش کریں، اور رسائی ہٹانے یا منسوخ کرنے کا آپشن منتخب کریں۔ اس سے Nassima آپ کے Facebook یا Instagram کنکشن کے ذریعے ڈیٹا تک رسائی حاصل نہیں کر سکے گی۔
• Google سائن اِن: اگر آپ نے Nassima میں Google سے سائن اِن کیا ہے، تو اپنے Google Account → Security → Third-party apps with account access پر جائیں، Nassima تلاش کریں، اور رسائی ہٹا دیں۔
• دیگر انٹیگریشنز: Nassima کے اندر سے انٹیگریشن ہٹانے کے علاوہ، متعلقہ پلیٹ فارم کی منسلک ایپس یا اجازتوں کی ترتیبات سے بھی Nassima کو WhatsApp، Telegram یا دیگر چینلز سے منقطع کریں۔

تھرڈ پارٹی رسائی منسوخ کرنے سے وہ ڈیٹا خودکار طور پر حذف نہیں ہوتا جو پہلے ہی Nassima میں محفوظ ہے۔ اگر آپ وہ ڈیٹا ہمارے سسٹمز سے بھی ہٹوانا چاہتے ہیں تو support@nassima.ai پر حذف کی درخواست بھیجیں۔

اگر آپ Nassima استعمال کرنے والے کسی کاروبار کے گاہک ہیں (مثلاً آپ کی رابطہ تفصیلات ہمارے پلیٹ فارم پر کسی گیراج، کلینک یا دکاندار نے درج کی ہوں)، تو آپ کی معلومات کا ڈیٹا کنٹرولر وہی کاروبار ہے۔ Nassima آپ کا ڈیٹا ان کی جانب سے پروسیس کرتی ہے۔

براہِ کرم اپنے ذاتی ڈیٹا سے متعلق رسائی، درستگی یا حذف کی درخواستیں اسی کاروبار کو بھیجیں جس نے یہ ڈیٹا جمع کیا۔ اگر آپ براہِ راست ہم سے رابطہ کریں گے تو ہم آپ کی درخواست متعلقہ کاروبار کو بھیج دیں گے اور جواب دینے میں ان کی مدد کریں گے۔ آپ support@nassima.ai پر ای میل بھی کر سکتے ہیں، ہم آپ کی درخواست مناسب جگہ پہنچانے میں مدد کریں گے۔

جب ہمیں حذف کی کوئی درست درخواست موصول ہوتی ہے، تو ہم:

• آپ کی شناخت کی تصدیق کریں گے اور درخواست کا دائرہ کار طے کریں گے۔
• اپنے پروڈکشن سسٹمز سے آپ کے ذاتی ڈیٹا کو حذف کرنا شروع کریں گے، عام طور پر اکاؤنٹ ختم ہونے یا درخواست کی تصدیق کے 30 دن کے اندر۔
• اکاؤنٹ ختم ہونے کے بعد 30 دن کی مہلت دیں گے جس کے دوران آپ گاہک ڈیٹا ایکسپورٹ کر سکتے ہیں، جیسا کہ ہماری سروس کی شرائط میں بیان کیا گیا ہے۔
• کچھ ڈیٹا صرف اسی صورت میں رکھیں گے جب قانون کا تقاضا ہو، جائز کاروباری مفادات کے لیے ہو (جیسے فراڈ کی روک تھام یا تنازعات کا حل)، یا خفیہ کردہ بیک اپس میں ہو جو ایک مقررہ وقفے سے مٹا دیے جاتے ہیں (عام طور پر 30–120 دن)۔
• لاگو قانون کے مقررہ وقت کے اندر جواب دیں گے (مثلاً GDPR کے تحت ایک مہینہ، یا CCPA کے تحت 45 دن)۔

اگر قانونی یا آپریشنل ذمہ داریوں کی وجہ سے کوئی ڈیٹا مکمل طور پر حذف نہ ہو سکے تو ہم آپ کو مطلع کریں گے۔

ڈیٹا حذف کرنے کی درخواست جمع کرانے یا ان ہدایات کے بارے میں سوالات کے لیے ہم سے support@nassima.ai پر رابطہ کریں۔ عام استفسارات کے لیے آپ nassima.ai/contact پر بھی جا سکتے ہیں۔

Garage Hero L.L.C-FZ (Nassima کے نام سے کاروبار کرتے ہوئے) متحدہ عرب امارات