Условия использования Nassima

Последнее обновление: 2 февраля 2026 года

Настоящие Условия использования («Условия») — обязательное соглашение между вами (физическим или юридическим лицом, использующим сервис) и Garage Hero L.L.C-FZ, компанией из ОАЭ, которая управляет платформой Nassima («Nassima», «мы», «нас» или «Поставщик услуг»). Получая доступ к веб-сайту, приложению и сервисам Nassima или используя их (в совокупности — «Сервисы»), вы принимаете настоящие Условия и нашу Политику конфиденциальности. Если вы не согласны с ними, вы не вправе пользоваться Сервисами. Вы заявляете, что вам исполнилось 18 лет и что, если вы регистрируетесь от имени компании, вы уполномочены заключать соглашения, обязательные для неё. Настоящие Условия могут дополняться специальными условиями для отдельных функций; в случае противоречия приоритет имеют специальные условия.

Nassima — это облачная платформа (SaaS), которая предоставляет инструменты для управления бизнес-операциями, в том числе, помимо прочего, следующие:

• Сообщения и коммуникации: управляйте перепиской с клиентами по электронной почте, SMS и другим каналам с помощью инструментов планирования и управления кампаниями (только для получателей, давших необходимое согласие).
• Витрины и заказы: создавайте онлайн-витрины для демонстрации товаров или услуг, обрабатывайте заказы клиентов и управляйте записями на приём.
• Счета и платежи: создавайте и отправляйте счета и принимайте оплату от клиентов через интегрированных сторонних поставщиков платежей.
• Функции на основе ИИ: используйте искусственный интеллект для создания контента, рекомендаций, отчётов и других результатов, которые помогают в работе бизнеса. Результаты, созданные ИИ, предоставляются в информационных целях, и перед использованием вы должны их проверить (см. раздел 11 об ИИ-сервисах).
• Аналитика и интеграции: получайте аналитику по бизнесу и интегрируйте Nassima с выбранными сторонними приложениями или API (например, бухгалтерскими системами, сервисами обмена сообщениями или ИИ-провайдерами), чтобы расширить функциональность.

Сервисы предлагаются по всему миру и могут использоваться для внутренних бизнес-целей в соответствии с настоящими Условиями. Nassima — это программная платформа, которая предоставляет бизнесу операционные инструменты и интеграции. Nassima не поставляет товары и не оказывает услуги вашим клиентам и не является финансовой организацией, банком или оператором денежных переводов. Платёжные функции платформы могут подключаться через независимых сторонних поставщиков платежей (например, Stripe или других поддерживаемых процессоров). Nassima не удерживает, не хранит и не передаёт денежные средства клиентов: приём платежей и расчёты полностью выполняет соответствующий поставщик платежей.

Материалы для онбординга и предпросмотра: чтобы собрать черновик вашей витрины во время онбординга, Nassima может получать и временно повторно использовать общедоступные материалы с вашего действующего сайта и из публичных карточек вашего бизнеса — включая тексты, изображения, логотип, контактные данные, часы работы, перечни услуг и цены — исключительно для формирования временного предпросмотра, который вы просматриваете. Вы подтверждаете, что владеете этими материалами или имеете право их использовать (см. раздел 8), и в любой момент можете попросить нас удалить любую их часть или предпросмотр целиком, написав на support@nassima.ai. Предпросмотры являются рабочими черновиками и не публикуются, пока вы их не опубликуете.

Создание аккаунта: для использования Nassima необходимо создать аккаунт и предоставить точную и актуальную информацию, включая имя, название бизнеса, контактные данные и (при необходимости) данные о платежах. Вы соглашаетесь поддерживать актуальность и точность предоставленной информации. Разрешено создавать только один аккаунт на пользователя, за исключением случаев, когда это разрешено нами. Если вы создаёте аккаунт от имени компании или организации, вы подтверждаете, что имеете на это полномочия.

Учётные данные: вы отвечаете за конфиденциальность своих учётных данных и за все действия, совершённые под вашим аккаунтом. Используйте надёжный пароль и обеспечьте безопасность доступа к аккаунту. Немедленно сообщите нам по адресу [support@nassima.ai], если подозреваете несанкционированное использование вашего аккаунта. Мы не несём ответственности за убытки или ущерб, возникшие из-за того, что вы не обеспечили безопасность аккаунта.

Уполномоченные пользователи: если вы разрешаете сотрудникам или другим уполномоченным лицам («Уполномоченные пользователи») пользоваться Сервисами под вашим аккаунтом или подпиской, вы отвечаете за их действия и бездействие. Индивидуальный доступ: у каждого Уполномоченного пользователя должны быть собственные учётные данные; передавать их другим лицам нельзя. Вы обязуетесь поддерживать активное рабочее место в рамках подписки для каждого пользователя. Вы признаёте, что несёте ответственность за все действия пользователей под вашим аккаунтом, и обязуетесь обеспечить соблюдение ими настоящих Условий. Если ваш тариф ограничивает число пользователей или локаций, вы не будете превышать эти лимиты без смены тарифа.

Условия допуска: для использования Nassima вам должно быть не менее 18 лет (или возраста совершеннолетия по законодательству вашей юрисдикции, если он выше). Вы не можете пользоваться Сервисами, если ранее мы приостанавливали ваш доступ или удаляли ваш аккаунт либо если это запрещено законом.

Тарифы и оплата: Сервисы Nassima предоставляются по подписке. Вы можете выбрать один из доступных тарифов с разным набором функций и лимитов использования. Подписка начинается с даты начала платного тарифа и автоматически продлевается на последующие периоды (например, ежемесячно или ежегодно), если не отменена в соответствии с настоящими Условиями. Стоимость подписки может зависеть от числа пользователей, транзакций или других показателей использования, применимых к выбранному тарифу. Также могут взиматься платежи за фактическое использование (например, за каждое SMS или каждую платёжную транзакцию).

Разрешение на списание платежей: оформляя подписку, вы разрешаете нам (или нашему платёжному процессору) регулярно списывать все применимые платежи и налоги с указанного вами способа оплаты до тех пор, пока вы не отмените подписку. Все суммы указаны в долларах США (если не указано иное) и не возвращаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящими Условиями или законом. Вы отвечаете за все налоги, пошлины и аналогичные государственные сборы, применимые к Сервисам, кроме налогов на наш доход.

Бесплатные пробные периоды и акции: если мы предлагаем бесплатный пробный период, его срок будет указан при регистрации. Мы вправе прекратить любой пробный период в любое время. По окончании бесплатного пробного периода для сохранения данных и продолжения использования Сервисов необходимо оформить платный тариф; в противном случае данные, накопленные за время пробного периода, могут быть безвозвратно удалены. Сервисы в рамках бесплатного пробного периода предоставляются «как есть», без гарантий и поддержки.

Отмена подписки: вы можете отменить подписку, уведомив нас (через настройки аккаунта или по электронной почте в службу поддержки) не менее чем за 15 дней до очередного ежемесячного продления или за 60 дней до ежегодного продления (в зависимости от случая). Отмена вступает в силу в конце текущего оплаченного периода. Мы не возвращаем деньги и не засчитываем оплату за неполные периоды подписки или неиспользованные Сервисы. Если вы отменяете подписку или переходите на более низкий тариф, вы сами отвечаете за экспорт своих данных до прекращения доступа (см. раздел 6 о получении данных).

Просрочка платежей: если платёж по вашему способу оплаты отклонён или у вашего аккаунта возникла задолженность, мы можем приостановить или прекратить доступ к Сервисам после уведомления и предоставления возможности устранить нарушение. На просроченные платежи могут начисляться проценты в размере, допускаемом законом, и вы соглашаетесь оплатить расходы на взыскание (включая разумные расходы на адвокатов), если ваш аккаунт будет передан на взыскание.

Мы вправе изменить стоимость подписки или ввести новые платежи, уведомив вас не менее чем за 30 дней. Новые цены применяются только с момента следующего продления срока подписки.

Допустимое использование: вы можете использовать Nassima исключительно для внутренних бизнес-целей в соответствии с настоящими Условиями. При условии соблюдения вами Условий мы предоставляем вам ограниченную, неисключительную, непередаваемую лицензию на срок действия подписки на доступ к Сервисам и их использование, включая любое программное обеспечение или приложения, в пределах числа пользователей и локаций, предусмотренных вашим тарифом. Эта лицензия позволяет вам использовать функции платформы (сообщения, витрину, выставление счетов и др.) для ведения и управления вашей законной коммерческой деятельностью. Вы не вправе предоставлять сублицензии на Сервисы или использовать их в коммерческих целях, кроме случаев, прямо разрешённых нами.

Запрещённые действия: вы соглашаетесь не использовать Сервисы ни для каких из следующих запрещённых целей:

• Незаконные или вредные действия: не используйте Сервисы в противоправных целях и для нарушения законов или нормативных актов. Вы не должны использовать Сервисы для передачи контента, который является незаконным, вредным, мошенническим, клеветническим, непристойным или иным недопустимым (включая контент, пропагандирующий насилие, травлю или дискриминацию).
• Нежелательные сообщения: вы не должны использовать Сервисы для рассылки спама, массовых писем или SMS и других нежелательных сообщений лицам, не давшим согласия на такой контакт. Все сообщения через Nassima должны отправляться только получателям, которые подписались на рассылку или дали согласие, требуемое законом. Вы заверяете и гарантируете, что в отношении любых клиентских данных (например, телефонных номеров или адресов электронной почты), которые вы загружаете или используете в функциях сообщений Nassima, вы получили все необходимые разрешения на связь с этими лицами.
• Вмешательство и злоупотребление: не вмешивайтесь в целостность и работу платформы и не нарушайте их. В частности, запрещается внедрять вирусы или вредоносный код, пытаться исследовать или взломать наши меры безопасности и перегружать систему (например, с помощью автоматических скриптов, не разрешённых правилами использования). Вы не должны пытаться выполнить обратную разработку, декомпиляцию или реконструкцию исходного кода нашего программного обеспечения, а также собирать данные из Сервисов (скрейпинг, дата-майнинг) без разрешения.
• Несанкционированный доступ: не позволяйте никому за пределами вашей организации (а также пользователям внутри неё, не имеющим на это права) пользоваться вашим аккаунтом. Вы не вправе сдавать в аренду, продавать или перепродавать доступ к Сервисам либо использовать Сервисы от имени или в интересах третьих лиц, прямо не разрешённых нами. Передача учётных данных неуполномоченным лицам запрещена.
• Нарушение прав других лиц: вы не должны использовать Сервисы таким образом, чтобы нарушать права интеллектуальной собственности или иные права третьих лиц либо неправомерно ими пользоваться. Кроме того, вы не должны собирать персональные данные других пользователей или третьих лиц без их согласия.

Мы вправе приостановить действие вашего аккаунта или удалить его, если вы совершите любое из перечисленных запрещённых действий либо иным образом нарушите настоящие Условия.

Соблюдение законодательства: вы самостоятельно отвечаете за использование Сервисов в соответствии со всеми применимыми законами и нормативными актами. Это включает, помимо прочего, законодательство о конфиденциальности и защите данных, законы о спаме и рекламе, законодательство о защите прав потребителей, законы о контроле экспорта и санкциях, а также любые отраслевые нормы, применимые к вашему использованию Сервисов. Например, если вы используете инструменты Nassima для рассылки сообщений, вы должны соблюдать такие законы, как Закон о защите прав телефонных потребителей (TCPA) и Закон CAN-SPAM в США, GDPR и директивы об электронной конфиденциальности в ЕС (в части согласия и содержания сообщений), а также аналогичные законы других юрисдикций. Контроль экспорта: вы обязуетесь не использовать, не экспортировать, не реэкспортировать и не передавать какую-либо часть Сервисов или связанного с ними программного обеспечения в нарушение законов о контроле экспорта или санкциях США, ЕС либо других применимых юрисдикций. Вы заверяете, что не включены ни в один государственный список лиц, в отношении которых действуют ограничения, и не допустите использования Сервисов какой-либо организацией или в какой-либо стране, в отношении которых действуют эмбарго или специальные торговые ограничения.

Данные клиентов: в процессе использования Nassima вы и ваши Уполномоченные пользователи будете загружать на платформу или хранить на ней данные, контент и персональные данные (такие как списки клиентов, сообщения, счета, записи о транзакциях, заказы и т. д.) («Клиентские данные»). Все права собственности на ваши Клиентские данные остаются за вами. Мы не заявляем никаких прав собственности на контент и данные, которые вы предоставляете через Сервисы. Настоящие Условия не дают нам никаких прав на ваши Клиентские данные, за исключением ограниченных прав, необходимых для работы и улучшения Сервисов, как описано ниже.

Лицензия на обработку ваших данных: вы предоставляете Nassima (Garage Hero L.L.C-FZ) неисключительную, действующую по всему миру безвозмездную лицензию на хранение, воспроизведение, обработку, передачу и иное использование ваших Клиентских данных исключительно в целях: (a) предоставления и поддержки Сервисов для вас; (b) устранения неполадок, обеспечения безопасности и улучшения Сервисов (включая разработку новых функций и аналитики); (c) предотвращения и устранения технических проблем и проблем безопасности; (d) защиты наших прав по настоящим Условиям; (e) исполнения требований закона или запросов государственных органов. Мы не будем использовать ваши Клиентские данные ни для каких иных целей без вашего согласия. В частности, мы не будем передавать ваши Клиентские данные третьим лицам для их собственных целей, за исключением случаев, предусмотренных нашей Политикой конфиденциальности, или при вашем явном согласии.

Конфиденциальность и обработка данных: сбор, использование и раскрытие нами персональных данных описаны в нашей Политике конфиденциальности (доступна по адресу nassima.ai/privacy), которая включена в настоящие Условия посредством ссылки. Пользуясь Сервисами, вы подтверждаете, что прочитали Политику конфиденциальности и понимаете, как мы обращаемся с вашей информацией. Если вы загружаете в Сервисы персональные данные своих клиентов или других лиц, вы признаёте, что в смысле применимого законодательства о защите данных вы являетесь «контролёром данных» в отношении этих персональных данных, а Nassima выступает вашим «обработчиком данных». Мы обрабатываем персональные данные в составе Клиентских данных только по вашим указаниям, для предоставления Сервисов и в соответствии с применимым законодательством о конфиденциальности. Мы предлагаем Соглашение об обработке данных (DPA), соответствующее GDPR, CCPA и аналогичным законам, которое мы можем заключить по запросу для дополнительного регулирования такой обработки.

Вы отвечаете за получение всех необходимых согласий и правовых оснований для обработки персональных данных, которые вы собираете и вводите в Nassima. Например, если вы загружаете контактные данные своих конечных клиентов, чтобы отправлять им сообщения или счета, вы должны убедиться, что имеете право использовать эти данные для таких целей и передавать их нам как обработчику. Мы будем принимать надлежащие технические и организационные меры для защиты персональных данных в Сервисе и уведомим вас о любых утечках данных в порядке, предусмотренном законом.

Сторонние сервисы и интеграции: если вы решите интегрировать Nassima со сторонними сервисами или использовать её вместе с ними (например, синхронизировать с бухгалтерской программой или использовать API ИИ для генерации контента), вы признаёте, что ваши данные могут передаваться этому стороннему сервису или быть ему доступны. У сторонних сервисов есть собственные условия и политики конфиденциальности, и мы не отвечаем за их действия или бездействие. Включая интеграцию, вы поручаете Nassima обмениваться с третьей стороной данными, необходимыми для работы интеграции. Например, если вы используете функцию ИИ на базе OpenAI или другого поставщика, введённый вами контент (который может содержать персональные данные) будет отправлен этому поставщику для генерации результата. Мы будем передавать только те данные, которые необходимы для функции, а такие сторонние поставщики связаны договорными или законными обязательствами использовать их только для оказания услуги нам (а не в собственных целях). Однако мы не можем гарантировать, что они выполняют все обязательства; рекомендуем изучить условия любого стороннего ИИ-поставщика. Сторонние интеграции вы используете на свой собственный риск и должны прекратить их использование или отключить любую интеграцию, если вас не устраивает её работа.

Коммуникации на основе согласия: Nassima может предоставлять функции для общения с вашими клиентами (по электронной почте, SMS и т. д.). Вы подтверждаете, что несёте единоличную ответственность за содержание сообщений, отправляемых через Сервисы, и за их законность. Мы лишь предоставляем техническую платформу и не отслеживаем отправляемые вами сообщения в упреждающем порядке. Не используйте Сервис для отправки рекламных сообщений без надлежащего согласия получателей. Вы соглашаетесь отправлять сообщения только тем лицам, которые дали вам действительное согласие на их получение (либо в иных случаях, допускаемых законом), и соблюдать все запросы об отказе от рассылки или отписке. Nassima предоставляет такие инструменты, как ссылки для отписки в письмах или обработка ответов «STOP» на SMS; вы должны использовать эти инструменты для соблюдения требований. Кроме того, при использовании наших функций рассылки вы обязаны соблюдать все законы о конфиденциальности и связи (например, GDPR для лиц из ЕС, CAN-SPAM для электронной почты, TCPA для SMS в США). Мы можем приостановить возможность отправки сообщений, если получим чрезмерное число жалоб на спам или если это потребуется для соблюдения телекоммуникационных норм.

Получение и удаление данных: после прекращения действия вашего аккаунта или подписки у вас, как правило, будет 30 дней, чтобы получить или экспортировать свои Клиентские данные из Сервиса. По истечении этого льготного срока хранения мы можем удалить ваши Клиентские данные в обычном порядке, и их последующее получение может оказаться невозможным. Копии ваших данных могут оставаться в резервных копиях или архивах в течение ограниченного времени после удаления, но будут уничтожены в соответствии с нашими политиками хранения данных. Мы также можем хранить информацию, если это необходимо для соблюдения юридических обязательств или разрешения споров. Подробнее о хранении и удалении данных см. в нашей Политике конфиденциальности.

Сторонние поставщики платежей: Nassima интегрируется с одним или несколькими сторонними платёжными процессорами («Поставщики платежей»), чтобы обеспечить платёжные функции, такие как онлайн-счета, подписки или страницы оформления заказа. Поставщиками платежей могут быть Stripe или другие поддерживаемые процессоры в зависимости от вашего региона или конфигурации. Чтобы пользоваться платёжными функциями, необходимо подключить или создать аккаунт у соответствующего Поставщика платежей.

Все платежи ваших клиентов обрабатываются непосредственно Поставщиком платежей и зачисляются на ваш аккаунт у этого поставщика. Nassima не принимает, не удерживает, не передаёт денежные средства клиентов и не распоряжается ими. Nassima не является посредником в платежах, банком или эскроу-сервисом.

Продавец (Merchant of Record): вы являетесь продавцом по всем транзакциям, обрабатываемым через любого Поставщика платежей, подключённого к Nassima. Вы самостоятельно отвечаете за товары и услуги, продаваемые вашим клиентам, включая доставку, возвраты средств и товаров, споры и соблюдение применимого законодательства о защите прав потребителей и о платежах.

Соглашения с Поставщиками платежей: подключая аккаунт Поставщика платежей, вы принимаете условия и политики этого поставщика (например, Соглашение об услугах Stripe). Nassima не контролирует и не может отменять решения Поставщика платежей в области соблюдения требований, рисков или аккаунтов.

Обязательства при использовании платежей: если вы используете функции Nassima для выставления счетов или приёма платежей, вы заверяете и гарантируете, что: (a) вся информация о вашем бизнесе и личности, которую вы предоставляете Поставщику платежей и Nassima, точна и достоверна; (b) вы будете проводить только законные транзакции с добросовестными клиентами за товары или услуги, которые вы фактически предоставили или намереваетесь предоставить; (c) вы получите у клиентов все необходимые разрешения до списания средств с их способов оплаты; (d) вы будете соблюдать все применимые правила платёжных сетей и требования законодательства.

Выплаты: Поставщики платежей отвечают за обработку платежей и перевод средств на указанный вами банковский счёт в соответствии со своими графиками выплат. Nassima может отображать информацию о платежах или выплатах на основе данных, полученных через API Поставщиков платежей, но не отвечает за ошибки, задержки или сбои при переводе платежей.

Комиссии и опротестование платежей: вы отвечаете за все комиссии за обработку, возвраты, опротестование платежей (чарджбэки), споры по платежам и убытки от мошенничества, связанные с вашими транзакциями. Любые такие споры решаются между вами, клиентом и Поставщиком платежей. Nassima не несёт ответственности за финансовые потери, возникающие из-за споров по платежам, чарджбэков или мошеннических транзакций.

Запрещённые платёжные операции: вы обязуетесь не использовать платёжные функции для незаконных транзакций, а также для видов бизнеса или товаров, запрещённых политиками соответствующего Поставщика платежей или применимым законодательством. Nassima вправе приостановить или отключить платёжные функции, если ваша деятельность нарушает такие политики или создаёт повышенный риск мошенничества или споров.

Nassima действует исключительно как программная платформа, обеспечивающая интеграцию с Поставщиками платежей. Nassima не является стороной в сделке между вами и вашими клиентами и не гарантирует сбор платежей. Любые споры по транзакциям должны разрешаться между вами, клиентом и Поставщиком платежей.

Наши права интеллектуальной собственности: Сервисы (включая всё программное обеспечение, код, процессы, материалы, шаблоны, пользовательские интерфейсы, дизайн и документацию) являются интеллектуальной собственностью Garage Hero L.L.C-FZ или её лицензиаров. Все товарные знаки, логотипы и знаки обслуживания, используемые в Nassima (включая название «Nassima» и связанные логотипы), принадлежат нам или нашим аффилированным лицам. За исключением ограниченной лицензии, прямо предоставленной вам настоящими Условиями, мы сохраняем за собой все права, право собственности и интересы в отношении Сервисов и всей связанной интеллектуальной собственности. Вы не должны удалять или скрывать уведомления об авторских правах, товарных знаках или праве собственности на платформе.

Вы не вправе копировать, распространять, изменять Сервисы или создавать производные произведения на их основе без прямого разрешения. Если вы направляете нам отзывы, предложения или идеи о Сервисах («Обратная связь»), вы предоставляете нам бессрочную, безотзывную, безвозмездную лицензию на использование и включение такой Обратной связи в наши продукты и услуги без каких-либо обязательств перед вами.

Ваш контент: помимо Клиентских данных (см. раздел 6), если вы загружаете или публикуете с помощью Nassima контент, предназначенный для совместного использования или просмотра другими лицами (например, описания товаров на публичной витрине или сообщения на форуме сообщества, если он существует), вы предоставляете нам неисключительную лицензию на размещение и отображение этого контента в объёме, необходимом для предоставления Сервисов. Вы отвечаете за то, чтобы у вас были права на все материалы, которые вы публикуете или используете в Nassima. Мы не контролируем контент, размещаемый пользователями, но оставляем за собой право удалять или отключать контент, который, по нашему мнению, нарушает настоящие Условия или права других лиц.

Сервисы могут содержать ссылки на сторонние веб-сайты или позволять подключение к сторонним сервисам (например, интеграциям или плагинам). Они предоставляются исключительно для удобства. Мы не контролируем сторонние сайты и сервисы и не отвечаем за них, а наличие ссылки не означает рекомендацию. Если вы переходите из Nassima на сторонний веб-сайт или сервис, вы делаете это на свой риск, и ваши отношения с такими третьими лицами касаются исключительно вас и этих третьих лиц. Nassima не несёт ответственности за использование вами любого стороннего контента или сервиса.

Ваши гарантии: вы заверяете и гарантируете, что будете использовать Сервисы в соответствии со всеми применимыми законами и нормативными актами и только так, как прямо разрешено настоящим Соглашением. Вы также гарантируете, что вся предоставляемая вами нам информация правдива и точна и что вы вправе использовать любые данные и контент, которые вводите в Сервисы (включая получение надлежащего согласия на обработку персональных данных других лиц). Если вы принимаете настоящие Условия от имени организации, вы гарантируете, что уполномочены заключать соглашения, обязательные для этой организации.

ОТКАЗ ОТ ГАРАНТИЙ: NASSIMA ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ «КАК ЕСТЬ» И «ПО МЕРЕ ДОСТУПНОСТИ». В МАКСИМАЛЬНО ДОПУСТИМОЙ ЗАКОНОМ СТЕПЕНИ МЫ ОТКАЗЫВАЕМСЯ ОТ ВСЕХ ГАРАНТИЙ, ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ, в отношении Сервисов, включая любые подразумеваемые гарантии товарной пригодности, пригодности для определённой цели, права собственности и ненарушения прав третьих лиц. Мы не гарантируем, что Сервисы будут работать бесперебойно, без ошибок и будут полностью безопасными. Мы не гарантируем, что результаты, созданные ИИ, будут верными, а какие-либо данные — точными или достоверными. Вы принимаете на себя весь риск в отношении любых решений и действий, основанных на информации, полученной из Сервисов. Никакие советы или информация, устные или письменные, полученные от Nassima или через Сервисы, не создают гарантий, прямо не указанных в настоящих Условиях.

Для ясности: хотя мы стремимся обеспечить высокую доступность и точность данных, ни одно программное обеспечение и ни один облачный сервис не безупречны. Возможны непредвиденные простои, ошибки или потеря данных. Тем не менее мы будем прилагать разумные усилия, чтобы свести сбои к минимуму и поддерживать безопасность.

Бета-функции: время от времени мы можем предлагать новые или экспериментальные функции на стадии бета-тестирования или в пробном режиме. Такие функции предоставляются «как есть», без каких-либо гарантий, и могут быть изменены или прекращены в любое время.

Nassima может включать дополнительные функции, использующие искусственный интеллект или автоматизированные алгоритмы, чтобы помогать вам (например, составлять текст сообщения или анализировать данные для получения выводов). Если вы решите использовать эти функции на основе ИИ, вы понимаете и соглашаетесь со следующим:

• Не является профессиональной консультацией: результаты, созданные ИИ (например, рекомендации, краткие сводки или черновики контента), предоставляются для удобства и в информационных целях. Не гарантируется, что они точны, полны или подходят для вашей конкретной ситуации. Например, сообщение или отчёт, созданные ИИ, могут содержать ошибки или упущения, поскольку опираются на закономерности в данных. Вы должны проверять и подтверждать все результаты ИИ. Они не являются профессиональной (финансовой, юридической или иной) консультацией с нашей стороны.
• Вероятностный характер: системы ИИ работают на вероятностных моделях и могут давать неожиданные или, на первый взгляд, неверные результаты. ИИ может делать допущения или иметь ограничения, обусловленные обучающими данными. Вы не должны полагаться исключительно на результаты ИИ при принятии решений, которые могут привести к существенному ущербу или ответственности, без проверки человеком.
• Ответственность клиента: вы единолично отвечаете за любые действия и решения в своём бизнесе, даже если они приняты под влиянием подсказок функций ИИ или на их основе. Вы соглашаетесь, что Nassima (Garage Hero L.L.C-FZ) не несёт ответственности за ущерб или убытки, возникшие из-за решений, которые вы принимаете на основе контента, созданного ИИ, либо из-за любых действий системы, настроенных вами (например, если вы настроили автоматический ответ на базе ИИ, который отправляет клиенту неверную информацию). Всегда проверяйте результаты сами и сохраняйте контроль над решениями.
• Включение и настройки: мы не включаем полностью автономные действия, затрагивающие третьих лиц, без вашего согласия. Функции, которые могут автоматически отправлять сообщения или выполнять действия (если такие есть), нужно настроить и активировать самостоятельно. Вы можете отключить функции ИИ, если не хотите ими пользоваться. Мы также можем предоставлять настройки поведения и лимитов ИИ (например, чтобы определённые типы сообщений, созданных ИИ, не отправлялись без подтверждения). Вы сами отвечаете за настройку этих параметров на комфортном для вас уровне.
• Использование данных для ИИ: использование функций ИИ может предполагать передачу ваших входных данных нашим алгоритмам обработки ИИ или сторонним поставщикам ИИ (см. раздел 6 и Политику конфиденциальности). Мы будем обрабатывать эти данные в соответствии с нашими обязательствами по защите конфиденциальности. Если вы не откажетесь (что может отключить некоторые функции ИИ), вы соглашаетесь, что мы можем использовать данные о вашем использовании функций ИИ для улучшения наших алгоритмов и моделей в агрегированном или обезличенном виде. Мы не будем использовать ваши персональные данные или Клиентские данные для обучения общедоступных универсальных моделей ИИ за пределами нашей платформы без вашего явного разрешения. Иными словами, мы не будем передавать ваши идентифицируемые данные в сторонние наборы данных для обучения ИИ, за исключением случаев, когда это необходимо для предоставления Сервисов, и с применением мер по их анонимизации.
• Сторонние сервисы ИИ: некоторые функции ИИ могут опираться на сторонних поставщиков (например, GPT от OpenAI или других). Мы не даём никаких гарантий в отношении этих сторонних сервисов и не контролируем их работу и результаты. Однако мы по договору обяжем таких поставщиков не использовать ваши данные в собственных целях, кроме оказания услуги нам. Мы примем разумные меры, чтобы удалить прямые идентификаторы перед отправкой вашего контента поставщику ИИ (например, по возможности стремимся не передавать в запросах полные имена, контактные данные и другие идентифицирующие сведения). Несмотря на эти усилия, вы признаёте, что существует некоторый риск того, что контекст позволит установить личность, и принимаете этот риск. Мы не отвечаем за то, как сторонний поставщик ИИ может непреднамеренно использовать или хранить предоставленные вами данные, сверх обязательств, которые мы на него возложили. Если конкретная интеграция ИИ не соответствует вашим требованиям, вам не следует её использовать.

Итак, функции ИИ в Nassima вы используете по своему усмотрению и на свой риск. Рекомендуем относиться к результатам ИИ как к полезному инструменту, который нужно перепроверять, а не как к окончательному решению. Мы отказываемся от любой ответственности, возникающей из контента или действий, созданных ИИ, как указано выше в разделах об отказе от гарантий и об ограничении ответственности.

Косвенные убытки: в максимальной степени, допустимой законом, ни Nassima (Garage Hero L.L.C-FZ), ни вы не несёте перед другой стороной ответственности за какие-либо косвенные, случайные, специальные, последующие или штрафные убытки, а также за упущенную прибыль, доход, деловые возможности, деловую репутацию, ожидаемую экономию или потерю данных, возникающие в связи с Сервисами или настоящими Условиями. Это исключение применяется, даже если сторона была предупреждена о возможности таких убытков и даже если ограниченное средство защиты не достигает своей основной цели.

Предел ответственности: за исключением указанных выше исключённых убытков и конкретных видов ответственности, описанных ниже, совокупная ответственность каждой стороны перед другой по всем требованиям, возникающим в связи с использованием Сервисов или настоящими Условиями, не превысит суммы, уплаченной вами Nassima в виде платы за подписку за 12 месяцев, непосредственно предшествовавших событию, повлёкшему ответственность (или 1000 долларов США, в зависимости от того, какая сумма больше). Если вы не вносили никакой платы (например, пользуясь бесплатным тарифом), наша ответственность ограничивается 1000 долларов США. Это ограничение применяется независимо от того, основано ли требование на договоре, деликте (включая небрежность), строгой ответственности или любой другой правовой теории.

Исключения: указанные выше ограничения ответственности не распространяются на: (a) ваши платёжные обязательства и любые причитающиеся платежи; (b) обязательства любой из сторон по возмещению ущерба в соответствии с настоящими Условиями; (c) нарушение вами раздела 5 (Запрещённые действия) или неправомерное использование нашей интеллектуальной собственности; (d) грубую небрежность или умышленные нарушения любой из сторон; (e) ответственность, которую нельзя ограничить по закону (например, некоторые установленные законом виды ответственности). В таких случаях ответственность ограничивается в максимальной степени, допустимой законом.

Основа сделки: вы и мы признаём, что заключили настоящие Условия, полагаясь на изложенные в них ограничения ответственности, и что эти ограничения являются существенной основой нашей сделки.

Возмещение ущерба с вашей стороны: вы обязуетесь защищать Garage Hero L.L.C-FZ (а также его аффилированных лиц, должностных лиц, директоров, сотрудников и агентов), возмещать им ущерб и ограждать их от любых требований третьих лиц, обязательств, ущерба, убытков, штрафов и расходов (включая разумные расходы на адвокатов), возникающих в связи с: (i) использованием вами Сервисов или злоупотреблением ими; (ii) нарушением вами любого положения настоящих Условий либо применимого закона или нормативного акта; (iii) любым контентом или данными, которые вы вводите в Сервисы, включая использование нами таких данных в рамках, допускаемых настоящими Условиями (например, если ваши Клиентские данные нарушают чьи-либо права или у вас не было согласия на их использование). Это возмещение распространяется, в частности, на претензии ваших клиентов или сотрудников о том, что вы не получили согласия на отправку им сообщений, или на претензии о незаконности деятельности вашего бизнеса через Nassima.

Вы также обязуетесь возмещать нам ущерб и ограждать нас от любых претензий и штрафов, возникающих из-за того, что вы не получили необходимые согласия на сообщения, отправляемые через Nassima, или из-за иных нарушений законодательства о связи и конфиденциальности при использовании Сервисов (например, нежелательных рассылок).

Мы будем: (a) незамедлительно уведомлять вас о любой претензии, по которой мы требуем возмещения (при условии, что несвоевременное уведомление освобождает вас от ответственности лишь в той мере, в какой оно ущемило вашу возможность защищаться от претензии); (b) разрешать вам руководить защитой и урегулированием претензии при условии, что урегулирование не требует от нас платежей или признания вины и полностью освобождает нас от ответственности; (c) сотрудничать с вами в защите (за ваш счёт). Мы вправе участвовать в защите со своими юристами за свой счёт.

Возмещение ущерба с нашей стороны: мы обязуемся защищать вас (а также ваших должностных лиц, директоров и сотрудников), возмещать вам ущерб и ограждать вас от любых требований третьих лиц о том, что платформа Nassima в том виде, в каком мы её предоставляем и в каком она используется в соответствии с настоящими Условиями, напрямую нарушает действительный патент, авторское право или товарный знак третьего лица либо неправомерно использует коммерческую тайну третьего лица. Если возникает такое требование о нарушении прав интеллектуальной собственности, мы вправе выбрать: (a) изменить Сервис так, чтобы он не нарушал права; (b) получить для вас лицензию на дальнейшее использование; (c) прекратить вашу подписку и вернуть предоплаченные платежи за неиспользованный срок. Это возмещение не распространяется на использование Nassima в сочетании с другими продуктами, которые мы не предоставляли, и на любой контент и данные, которые вы предоставляете. Оно также не применяется, если вы используете Сервис в нарушение настоящих Условий. Этот раздел определяет всю нашу ответственность в отношении требований о нарушении прав интеллектуальной собственности. Мы будем рассматривать такие требования в отношении вас аналогичным образом: вы должны незамедлительно уведомить нас, позволить нам руководить защитой и урегулированием (мы не будем заключать мировое соглашение, налагающее на вас ответственность, без вашего согласия) и оказывать содействие.

Срок действия: настоящие Условия вступают в силу с момента, когда вы впервые их принимаете (например, нажав «Я согласен» или начав пользоваться Сервисами), и действуют до тех пор, пока любая из сторон не прекратит их в порядке, предусмотренном в настоящем документе.

Расторжение с вашей стороны: вы можете расторгнуть настоящее Соглашение в любое время, отменив подписку и прекратив любое использование Сервисов. Если вы просто перестанете пользоваться Сервисами, настоящие Условия продолжают действовать, пока вы не расторгнете их в явном виде либо пока мы не расторгнем их из-за неактивности или по другим причинам. Обратите внимание, что расторжение не даёт вам права на возврат предоплаченных платежей (см. раздел 4 об отмене подписки). Вы сами отвечаете за экспорт своих данных до расторжения.

Расторжение с нашей стороны: мы можем немедленно приостановить или прекратить ваш доступ к Сервисам (полностью или частично), уведомив вас, если: (a) вы существенно нарушили настоящие Условия или применимое законодательство, и такое нарушение не устранено (если его можно устранить) в течение 10 дней после нашего уведомления; (b) ваше использование Сервисов создаёт угрозу безопасности или может негативно повлиять на Сервисы или других лиц; (c) мы обязаны сделать это по закону или по распоряжению государственного органа (например, если предоставление Сервиса вам или в вашем регионе стало незаконным); (d) вы не оплатили причитающиеся суммы в течение более 15 дней после наступления срока платежа. Кроме того, если вы используете бесплатный тариф, мы вправе удалить ваш аккаунт после длительного периода неактивности или если решим прекратить предоставление бесплатного уровня, уведомив вас, когда это возможно.

В случае расторжения настоящего Соглашения или истечения его срока: (i) мы прекратим предоставление Сервисов, и ваши права по настоящим Условиям прекратятся; (ii) вы должны немедленно прекратить любое использование Сервисов и удалить любое локально установленное программное обеспечение или документацию, предоставленные Nassima; (iii) все накопленные обязательства (включая оплату любых неоплаченных сумм) подлежат исполнению; (iv) положения настоящих Условий, которые по своему характеру должны сохранять силу (такие как возмещение ущерба, ограничение ответственности, отказ от гарантий, конфиденциальность и разрешение споров), останутся в силе. Мы можем удалить ваш аккаунт и данные по окончании периода получения данных, описанного в разделе 6.

Досрочное расторжение с вашей стороны из-за нарушения: если мы существенно нарушим настоящие Условия и не устраним нарушение в течение 30 дней после вашего письменного уведомления, вы можете расторгнуть Соглашение. В таком случае мы вернём предоплаченные платежи за оставшуюся часть срока вашей подписки пропорционально. Помимо этого случая, расторжение — ваше единственное средство защиты при любой неудовлетворённости Сервисами.

Применимое право: настоящие Условия регулируются законодательством Объединённых Арабских Эмиратов и толкуются в соответствии с ним. При необходимости могут применяться законы Глобального рынка Абу-Даби (ADGM) или Дубайского международного финансового центра (DIFC) (если мы определим юрисдикцию одной из этих свободных зон для разрешения споров). Этот выбор права не лишает вас защиты прав потребителей по закону страны вашего проживания, от которой по закону нельзя отказаться.

Добросовестные переговоры: в случае любого спора или претензии, возникающих из настоящих Условий или Сервисов либо связанных с ними, обе стороны соглашаются сначала попытаться решить вопрос в неформальном порядке, связавшись с другой стороной и проведя переговоры в духе добросовестности. Вы можете обратиться к нам по адресу support@nassima.ai (или legal@nassima.ai для юридических уведомлений), чтобы заявить о споре, и мы постараемся разрешить его силами службы поддержки или юридической команды.

Арбитраж: если нам не удастся разрешить спор в неформальном порядке в течение 30 дней и если это не запрещено применимым законодательством, любой спор, разногласие или претензия, возникающие из настоящих Условий или использования вами Сервисов либо связанные с ними, подлежат окончательному разрешению в обязательном арбитраже. Арбитраж администрирует авторитетный арбитражный центр в ОАЭ (например, Дубайский международный арбитражный центр (DIAC) или Арбитражный центр ADGM) в соответствии с его действующим регламентом. Арбитражное разбирательство проводится на английском языке. Дело рассматривает один нейтральный и независимый арбитр. Решение арбитра является окончательным и может быть приведено в исполнение по решению любого суда компетентной юрисдикции.

Отказ от арбитража: вы вправе отказаться от арбитражного соглашения, содержащегося в этом разделе, направив нам чёткое письменное уведомление о своём намерении в течение 30 дней после первого принятия настоящих Условий. Уведомление должно содержать ваше имя и данные аккаунта и быть направлено по нашему юридическому адресу. Если вы откажетесь от арбитража или если это арбитражное соглашение будет признано не подлежащим исполнению, вы соглашаетесь, что любой спор будет решаться исключительно в судах ОАЭ, и признаёте их юрисдикцию в отношении вас лично.

Исключение — обеспечительные меры: несмотря на вышесказанное, любая из сторон вправе обратиться в суд компетентной юрисдикции за временными или обеспечительными мерами (например, судебным приказом), чтобы предотвратить немедленный ущерб или защитить свою интеллектуальную собственность или конфиденциальную информацию, не прибегая предварительно к арбитражу.

Запрет коллективных исков: вы и мы соглашаемся, что каждая сторона может предъявлять требования к другой только в индивидуальном порядке, а не в качестве истца или участника группы в каком-либо предполагаемом коллективном или представительском разбирательстве. Арбитр (или суд, если применимо) не вправе объединять требования более чем одного лица или иным образом рассматривать какое-либо коллективное или представительское дело без согласия всех сторон.

Полное соглашение: настоящие Условия вместе с Политикой конфиденциальности и любыми другими правилами или дополнительными условиями, включёнными в них посредством ссылки, составляют полное соглашение между вами и Nassima (Garage Hero L.L.C-FZ) в отношении Сервисов и заменяют все предшествующие и одновременные соглашения, сообщения и договорённости (устные или письменные) по предмету настоящего документа. Заключая настоящее Соглашение, ни одна из сторон не полагалась на какие-либо заявления или заверения, прямо не изложенные в нём.

Изменение Условий: мы можем время от времени изменять или обновлять настоящие Условия. В случае существенных изменений мы уведомим вас (например, по электронной почте или уведомлением на нашем сайте) не менее чем за 30 дней до их вступления в силу, за исключением того, что изменения, касающиеся новых функций Сервисов, или изменения по юридическим причинам могут вступать в силу немедленно. Если вы продолжите пользоваться Сервисами после даты вступления в силу обновлённой версии Условий, это будет означать ваше согласие с новой редакцией. Если вы не согласны с изменениями, вы должны прекратить использование Сервисов и закрыть свой аккаунт до вступления новых Условий в силу.

Уступка прав: вы не вправе уступать или передавать настоящие Условия либо свои права или обязанности по ним, в силу закона или иным образом, без нашего предварительного письменного согласия. Любая попытка сделать это без согласия недействительна. Мы вправе уступить настоящие Условия или любые права и обязанности по ним аффилированному лицу или в связи со слиянием, поглощением, корпоративной реорганизацией либо продажей всех или практически всех наших активов, уведомив вас. Настоящие Условия обязательны для сторон и их соответствующих правопреемников и разрешённых цессионариев и действуют в их пользу.

Делимость положений: если какое-либо положение настоящих Условий будет признано судом или арбитром компетентной юрисдикции недействительным, незаконным или не подлежащим исполнению, оно будет применяться в максимально допустимой степени, а остальные положения настоящих Условий сохранят полную силу и действие.

Отсутствие отказа от прав: отказ любой из сторон от претензий в связи с каким-либо нарушением или неисполнением настоящих Условий не считается отказом от претензий в связи с предшествующим или последующим нарушением. Наше неприменение какого-либо условия или неосуществление какого-либо права по настоящим Условиям не означает отказа от этого условия или права.

Отношения сторон: вы и мы — независимые договаривающиеся стороны. Настоящие Условия не создают отношений агентства, партнёрства, совместного предприятия или франчайзинга. У вас нет полномочий каким-либо образом связывать Nassima обязательствами, а у нас нет полномочий связывать обязательствами вас.

Уведомления: мы можем направлять вам юридически значимые сообщения и уведомления по электронной почте на адрес, связанный с вашим аккаунтом, по почте на адрес, указанный в вашем аккаунте, или с помощью уведомлений в Сервисе. Вы отвечаете за актуальность своих контактных данных. Официальные уведомления нам следует направлять по контактному адресу, указанному на нашем сайте (или по месту регистрации Garage Hero L.L.C-FZ), с копией на адрес legal@nassima.ai. Электронные уведомления считаются полученными через 24 часа после отправки, если отправитель не получил сообщение о недействительности адреса электронной почты.

Контактная информация: если у вас есть вопросы или замечания по настоящим Условиям, вы можете связаться с нами по адресу legal@nassima.ai или support@nassima.ai. Наш почтовый адрес: Business Center 1, M Floor, The Meydan Hotel, Nad Al Sheba, Dubai, ОАЭ.

Пользуясь платформой Nassima, вы подтверждаете, что прочитали и поняли настоящие Условия использования и соглашаетесь соблюдать их. Благодарим вас за выбор Nassima — платформы, которая помогает развивать ваш бизнес!