Nassima सेवा शर्तें

अंतिम अपडेट: 2 फरवरी 2026

ये सेवा की शर्तें (“शर्तें”) आपके (सेवा का इस्तेमाल करने वाले व्यक्ति या संस्था) और Garage Hero L.L.C-FZ के बीच एक बाध्यकारी समझौता हैं। Garage Hero UAE की कंपनी है और Nassima प्लेटफ़ॉर्म चलाती है (“Nassima”, “हम”, “हमारा” या “सेवा प्रदाता”)। Nassima की वेबसाइट, ऐप और सेवाओं (सामूहिक रूप से “सेवाएँ”) को इस्तेमाल करके आप इन शर्तों और हमारी गोपनीयता नीति से सहमत होते हैं। अगर आप सहमत नहीं हैं, तो आप सेवाओं का इस्तेमाल नहीं कर सकते। आप घोषणा करते हैं कि आपकी उम्र कम से कम 18 वर्ष है और अगर आप किसी बिज़नेस की ओर से रजिस्टर कर रहे हैं, तो आपके पास उस बिज़नेस को बाध्य करने का अधिकार है। ये शर्तें कुछ फ़ीचर के लिए अलग से खास शर्तें भी शामिल कर सकती हैं; टकराव होने पर खास शर्तें लागू होंगी।

Nassima एक सॉफ़्टवेयर-ऐज़-ए-सर्विस (SaaS) प्लेटफ़ॉर्म है जो बिज़नेस को अपना कामकाज चलाने के टूल देता है, जिनमें ये शामिल हैं (लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं):

• संदेश और संवाद: ईमेल, SMS और अन्य चैनलों के ज़रिए ग्राहकों से बातचीत संभालें, शेड्यूलिंग और कैम्पेन मैनेजमेंट टूल के साथ (सिर्फ़ उन प्राप्तकर्ताओं को जिन्होंने उचित सहमति दी हो)।
• स्टोरफ़्रंट और ऑर्डर: प्रोडक्ट या सेवाएँ दिखाने के लिए ऑनलाइन स्टोरफ़्रंट बनाएँ, ऑर्डर प्रोसेस करें, और वर्क ऑर्डर या अपॉइंटमेंट मैनेज करें।
• इनवॉइसिंग और भुगतान: इनवॉइस बनाएँ और भेजें, और जुड़े हुए थर्ड-पार्टी पेमेंट प्रदाताओं के ज़रिए ग्राहकों के भुगतान चालू करें।
• AI-आधारित फ़ीचर: कारोबार के कामकाज में मदद के लिए कंटेंट, सुझाव, रिपोर्ट या अन्य आउटपुट तैयार करने के लिए आर्टिफ़िशियल इंटेलिजेंस इस्तेमाल करें। AI के बनाए आउटपुट सिर्फ़ जानकारी के लिए दिए जाते हैं और इस्तेमाल से पहले आपको उन्हें जाँच लेना चाहिए (AI सेवाओं के बारे में सेक्शन 11 देखें)।
• एनालिटिक्स और इंटीग्रेशन: बिज़नेस एनालिटिक्स देखें और सुविधाएँ बढ़ाने के लिए Nassima को चुने हुए थर्ड-पार्टी ऐप्लिकेशन या API (जैसे अकाउंटिंग सिस्टम, मैसेजिंग सेवाएँ या AI प्रदाता) से जोड़ें।

सेवाएँ वैश्विक स्तर पर उपलब्ध कराई जाती हैं और इन शर्तों के अनुसार आंतरिक बिज़नेस उद्देश्यों के लिए इस्तेमाल की जा सकती हैं। Nassima एक सॉफ़्टवेयर प्लेटफ़ॉर्म देता है जो बिज़नेस के लिए ऑपरेशनल टूल और इंटीग्रेशन उपलब्ध कराता है। Nassima आपके ग्राहकों को कोई वस्तु या सेवा नहीं देता और न ही वह कोई वित्तीय संस्था, बैंक या मनी ट्रांसमीटर है। प्लेटफ़ॉर्म की भुगतान सुविधा स्वतंत्र थर्ड-पार्टी पेमेंट प्रदाताओं (जैसे Stripe या अन्य समर्थित प्रोसेसर) के ज़रिए चालू की जा सकती है। Nassima ग्राहकों का पैसा न रखता है, न सेव करता है, न भेजता है; भुगतान की सारी प्रोसेसिंग और निपटान संबंधित पेमेंट प्रदाता सीधे संभालता है।

ऑनबोर्डिंग और प्रीव्यू सामग्री: ऑनबोर्डिंग के दौरान आपका ड्राफ़्ट स्टोरफ़्रंट बनाने के लिए, Nassima आपकी मौजूदा वेबसाइट और सार्वजनिक बिज़नेस लिस्टिंग से सार्वजनिक रूप से उपलब्ध सामग्री — जिसमें टेक्स्ट, इमेज, लोगो, संपर्क विवरण, खुलने का समय, सेवा सूचियाँ और कीमतें शामिल हैं — ला सकता है और उसे सिर्फ़ आपकी समीक्षा के लिए एक अस्थायी प्रीव्यू बनाने में कुछ समय के लिए दोबारा इस्तेमाल कर सकता है। आप पुष्टि करते हैं कि उस सामग्री के मालिक आप हैं या उसे इस्तेमाल करने का लाइसेंस आपके पास है (सेक्शन 8 देखें), और आप किसी भी समय support@nassima.ai पर संपर्क करके उसका कोई भी हिस्सा हटाने या पूरा प्रीव्यू हटाने के लिए कह सकते हैं। प्रीव्यू कामचलाऊ ड्राफ़्ट हैं और जब तक आप उन्हें पब्लिश नहीं करते, वे पब्लिश नहीं होते।

खाता बनाना: Nassima इस्तेमाल करने के लिए आपको खाता बनाना होगा और अपना नाम, बिज़नेस का नाम, संपर्क की जानकारी और (अगर ज़रूरी हो) भुगतान का विवरण जैसी सही और अप-टू-डेट जानकारी देनी होगी। आप अपनी जानकारी को अपडेट और सही रखने के लिए सहमत हैं। हमारी अनुमति के बिना प्रति उपयोगकर्ता केवल एक खाते की अनुमति है। अगर आप किसी कंपनी या संगठन की ओर से खाता बनाते हैं, तो आप यह घोषणा करते हैं कि आपके पास ऐसा करने का अधिकार है।

खाते के क्रेडेंशियल: अपने लॉगिन क्रेडेंशियल की गोपनीयता बनाए रखने और आपके खाते के तहत होने वाली सभी गतिविधियों की ज़िम्मेदारी आपकी है। आपको मज़बूत पासवर्ड इस्तेमाल करना चाहिए और अपने खाते का एक्सेस सुरक्षित रखना चाहिए। अगर आपको अपने खाते के किसी अनधिकृत उपयोग का संदेह हो, तो तुरंत [support@nassima.ai] पर हमें सूचित करें। आपके खाते को सुरक्षित न रख पाने के कारण हुए किसी भी नुकसान या क्षति के लिए हम उत्तरदायी नहीं हैं।

अधिकृत उपयोगकर्ता: अगर आप कर्मचारियों या अन्य अधिकृत व्यक्तियों (“अधिकृत उपयोगकर्ता”) को अपने खाते या सदस्यता के तहत सेवाओं का एक्सेस देते हैं, तो उनके कार्यों और चूक की ज़िम्मेदारी आपकी है। प्रति-उपयोगकर्ता उपयोग: हर अधिकृत उपयोगकर्ता के पास अपने अलग लॉगिन क्रेडेंशियल होने चाहिए — क्रेडेंशियल साझा नहीं किए जा सकते। आप हर उपयोगकर्ता के लिए एक सक्रिय सब्सक्रिप्शन सीट रखने के लिए सहमत हैं। आप मानते हैं कि आपके खाते के तहत उपयोगकर्ताओं के सभी कार्यों के लिए आप उत्तरदायी होंगे और सुनिश्चित करेंगे कि वे इन शर्तों का पालन करें। अगर आपका प्लान उपयोगकर्ताओं या स्थानों की निश्चित संख्या तक सीमित है, तो अपना प्लान बदले बिना आप उस सीमा को पार नहीं करेंगे।

पात्रता: Nassima का उपयोग करने के लिए आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष (या आपके क्षेत्राधिकार में कानूनी वयस्कता की आयु) होनी चाहिए। अगर हमने पहले आपको निलंबित या हटाया है, या कोई कानून आपको ऐसा करने से रोकता है, तो आप सेवाओं का उपयोग नहीं कर सकते।

प्लान और बिलिंग: Nassima की सेवाएँ सब्सक्रिप्शन के आधार पर दी जाती हैं। आप अलग-अलग फ़ीचर और उपयोग-सीमाओं वाले उपलब्ध प्लान में से चुन सकते हैं। हर सब्सक्रिप्शन सशुल्क प्लान की शुरुआत की तारीख़ से शुरू होता है और, जब तक इन शर्तों के अनुसार रद्द न किया जाए, लगातार अवधियों (जैसे मासिक या वार्षिक) के लिए अपने-आप रिन्यू होता है। सब्सक्रिप्शन शुल्क आपके चुने हुए प्लान पर लागू उपयोगकर्ताओं की संख्या, लेन-देन या अन्य उपयोग-मापदंडों पर निर्भर हो सकता है। उपयोग-आधारित शुल्क (उदाहरण के लिए, प्रति टेक्स्ट संदेश या प्रति भुगतान लेन-देन) भी लागू हो सकते हैं।

भुगतान की अनुमति: सब्सक्राइब करके आप हमें (या हमारे पेमेंट प्रोसेसर को) अधिकृत करते हैं कि वे आपके रद्द करने तक आपके दिए भुगतान माध्यम से सभी लागू शुल्क और कर नियमित अंतराल पर वसूलते रहें। सभी शुल्क अमेरिकी डॉलर में हैं (जब तक अन्यथा न बताया जाए) और इन शर्तों में बताए गए या कानून द्वारा अनिवार्य मामलों को छोड़कर वापस नहीं होते। सेवाओं पर लागू होने वाले किसी भी कर, शुल्क या ऐसी ही सरकारी लेवी के लिए आप ज़िम्मेदार हैं, सिवाय हमारे आयकर के।

मुफ़्त ट्रायल और प्रमोशन: अगर हम मुफ़्त ट्रायल देते हैं, तो ट्रायल की अवधि वही होगी जो साइन-अप के समय बताई गई है। हम किसी भी समय किसी भी ट्रायल को समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। मुफ़्त ट्रायल के अंत में, अपना डेटा बनाए रखने या सेवाओं का उपयोग जारी रखने के लिए आपको सशुल्क प्लान लेना होगा; नहीं तो ट्रायल के दौरान का आपका डेटा स्थायी रूप से हटाया जा सकता है। मुफ़्त ट्रायल में दी जाने वाली सेवाएँ “जैसी हैं, वैसी” आधार पर, बिना वारंटी या सहायता के दी जाती हैं।

रद्द करना: आप अगले मासिक रिन्यूअल से कम से कम 15 दिन पहले, या वार्षिक रिन्यूअल से 60 दिन पहले (जैसा लागू हो) हमें सूचना देकर (खाते की सेटिंग से या सपोर्ट को ईमेल करके) अपना सब्सक्रिप्शन रद्द कर सकते हैं। रद्दीकरण मौजूदा भुगतान-अवधि के अंत में प्रभावी होगा। आंशिक सब्सक्रिप्शन अवधि या इस्तेमाल न की गई सेवाओं के लिए हम रिफ़ंड या क्रेडिट नहीं देते। अगर आप रद्द करते हैं या डाउनग्रेड करते हैं, तो समाप्ति से पहले अपना डेटा एक्सपोर्ट करने की ज़िम्मेदारी आपकी है (डेटा पुनर्प्राप्ति पर सेक्शन 6 देखें)।

देर से भुगतान: अगर आपका भुगतान माध्यम अस्वीकार हो जाता है या आपका खाता बकाया हो जाता है, तो सूचना देने और सुधारने का मौक़ा देने के बाद हम सेवाओं तक आपका एक्सेस निलंबित या समाप्त कर सकते हैं। देर से भुगतान पर कानून द्वारा अनुमत दर से ब्याज लग सकता है, और अगर आपका खाता वसूली के लिए भेजा जाता है, तो आप वसूली की किसी भी लागत (उचित वकील-शुल्क समेत) को चुकाने के लिए सहमत हैं।

हम आपको कम से कम 30 दिन पहले सूचना देकर सब्सक्रिप्शन शुल्क बदलने या नए शुल्क लाने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। नई कीमतें केवल आपकी सब्सक्रिप्शन अवधि के अगले रिन्यूअल पर लागू होंगी।

अनुमत उपयोग: आप Nassima का इस्तेमाल इन शर्तों के अनुसार सिर्फ़ अपने बिज़नेस के आंतरिक कामों के लिए कर सकते हैं। आपके द्वारा शर्तों का पालन करने पर, हम आपको आपकी सब्सक्रिप्शन अवधि के दौरान सेवाओं (किसी भी सॉफ़्टवेयर या ऐप्लिकेशन समेत) को एक्सेस और इस्तेमाल करने का सीमित, गैर-विशिष्ट, अहस्तांतरणीय लाइसेंस देते हैं, जो आपके प्लान में तय उपयोगकर्ताओं और लोकेशन की संख्या तक लागू है। इस लाइसेंस से आप अपने वैध बिज़नेस कामकाज को चलाने और संभालने के लिए हमारे प्लेटफ़ॉर्म की सुविधाएँ (मैसेजिंग, स्टोरफ़्रंट, इनवॉइसिंग आदि) इस्तेमाल कर सकते हैं। हमारी साफ़ अनुमति के बिना आप सेवाओं का सब-लाइसेंस नहीं दे सकते या उनका व्यावसायिक दोहन नहीं कर सकते।

निषिद्ध गतिविधियाँ: आप सहमत हैं कि आप सेवाओं का इस्तेमाल इनमें से किसी भी निषिद्ध तरीके से नहीं करेंगे:

• अवैध या हानिकारक आचरण: सेवाओं का उपयोग किसी अवैध उद्देश्य के लिए या किसी कानून या नियम के उल्लंघन के लिए न करें। आप सेवाओं का उपयोग ऐसा कोई कंटेंट भेजने के लिए नहीं कर सकते जो अवैध, हानिकारक, धोखाधड़ी वाला, मानहानिकारक, अश्लील या किसी और तरह से आपत्तिजनक हो (हिंसा, उत्पीड़न या भेदभाव को बढ़ावा देने वाला कंटेंट समेत)।
• अनचाहे संदेश: आप सेवाओं का उपयोग उन व्यक्तियों को स्पैम, बड़े पैमाने के ईमेल/SMS या अन्य अनचाहे संदेश भेजने के लिए नहीं कर सकते जिन्होंने ऐसे संपर्क की सहमति नहीं दी है। Nassima के ज़रिए भेजे गए सभी संदेश ऐसे प्राप्तकर्ताओं को होने चाहिए जिन्होंने ऑप्ट-इन किया हो या कानूनन ज़रूरी सहमति दी हो। आप घोषणा और गारंटी देते हैं कि Nassima की मैसेजिंग सुविधाओं में आप जो भी ग्राहक डेटा (जैसे फ़ोन नंबर या ईमेल) अपलोड या इस्तेमाल करते हैं, उन व्यक्तियों से संपर्क करने की सारी ज़रूरी अनुमतियाँ आपने ली हुई हैं।
• हस्तक्षेप और दुरुपयोग: प्लेटफ़ॉर्म की अखंडता या परफ़ॉर्मेंस में दखल या बाधा न डालें। इसमें वायरस या दुर्भावनापूर्ण कोड डालना, हमारे सुरक्षा उपायों की जाँच या उन्हें भेदने की कोशिश करना और सिस्टम पर ज़रूरत से ज़्यादा लोड डालना (जैसे अनुमत उपयोग से बाहर स्वचालित स्क्रिप्ट से) शामिल है। आप हमारे सॉफ़्टवेयर को रिवर्स इंजीनियरिंग, डीकंपाइल करने या उसका सोर्स कोड निकालने की कोशिश नहीं कर सकते, और बिना अनुमति हमारी सेवाओं को स्क्रैप या डेटा-माइन नहीं कर सकते।
• अनधिकृत एक्सेस: अपने संगठन के बाहर के किसी भी व्यक्ति (या उसके भीतर के अनधिकृत उपयोगकर्ताओं) को अपना खाता इस्तेमाल न करने दें। आप सेवाओं का एक्सेस किराए पर, पट्टे पर, बेच या दोबारा बेच नहीं सकते, और किसी भी ऐसे थर्ड पार्टी की ओर से या उसके लाभ के लिए सेवाओं का उपयोग नहीं कर सकते जिसे हमने स्पष्ट रूप से अनुमति न दी हो। लॉगिन क्रेडेंशियल अनधिकृत व्यक्तियों के साथ साझा करना प्रतिबंधित है।
• दूसरों के अधिकारों का उल्लंघन: आप सेवाओं का उपयोग ऐसे तरीके से नहीं कर सकते जो किसी थर्ड पार्टी के बौद्धिक संपदा अधिकारों या अन्य अधिकारों का उल्लंघन करे या उनका दुरुपयोग करे। साथ ही, आप सहमति के बिना अन्य उपयोगकर्ताओं या थर्ड पार्टियों की व्यक्तिगत जानकारी जुटा या निकाल नहीं सकते।

अगर आप ऊपर बताई गई किसी भी निषिद्ध गतिविधि में शामिल होते हैं या अन्य तरह से इन शर्तों का उल्लंघन करते हैं, तो हम आपका खाता निलंबित या समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

कानूनों का अनुपालन: सेवाओं का उपयोग सभी लागू कानूनों और नियमों के अनुपालन में करने की पूरी ज़िम्मेदारी आपकी है। इसमें बिना किसी सीमा के निजता और डेटा संरक्षण कानून, स्पैम-विरोधी/मार्केटिंग कानून, उपभोक्ता संरक्षण कानून, निर्यात नियंत्रण और प्रतिबंध संबंधी कानून, और आपके सेवा-उपयोग पर लागू उद्योग-विशिष्ट नियम शामिल हैं। उदाहरण के लिए, अगर आप Nassima के मैसेजिंग टूल इस्तेमाल करते हैं, तो आपको अमेरिका में टेलीफ़ोन कंज़्यूमर प्रोटेक्शन एक्ट (TCPA) और CAN-SPAM एक्ट, EU में GDPR और ई-प्राइवेसी निर्देश (संवाद की सहमति और कंटेंट के लिए), और अन्य क्षेत्राधिकारों के समान कानूनों का पालन करना होगा। निर्यात नियंत्रण: आप सहमत हैं कि आप सेवाओं के किसी भी हिस्से या संबंधित सॉफ़्टवेयर का अमेरिका, EU या अन्य लागू क्षेत्राधिकारों के निर्यात नियंत्रण या प्रतिबंध संबंधी कानूनों के उल्लंघन में उपयोग, निर्यात, पुनः-निर्यात या हस्तांतरण नहीं करेंगे। आप घोषणा करते हैं कि आप किसी भी सरकारी प्रतिबंधित-पक्ष सूची में नामित नहीं हैं, और आप ऐसी किसी इकाई या ऐसे किसी देश में, जो प्रतिबंध या विशेष व्यापार पाबंदियों के अधीन हो, सेवाओं का उपयोग नहीं होने देंगे।

ग्राहक/क्लाइंट डेटा: Nassima का उपयोग करते समय आप और आपके अधिकृत उपयोगकर्ता प्लेटफ़ॉर्म में डेटा, कंटेंट और व्यक्तिगत जानकारी (जैसे ग्राहक सूचियाँ, संदेश, इनवॉइस, लेन-देन रिकॉर्ड, वर्क ऑर्डर आदि) जमा या सहेजेंगे (“ग्राहक डेटा”)। अपने ग्राहक डेटा पर सारे स्वामित्व अधिकार आपके पास ही रहते हैं। सेवाओं के ज़रिए आपके दिए कंटेंट या डेटा पर हम कोई स्वामित्व नहीं जताते। ये शर्तें हमें आपके ग्राहक डेटा पर कोई अधिकार नहीं देतीं, सिवाय उन सीमित अधिकारों के जो सेवाओं को चलाने और बेहतर बनाने के लिए ज़रूरी हैं, जैसा नीचे बताया गया है।

आपका डेटा संचालित करने का लाइसेंस: आप Nassima (Garage Hero L.L.C-FZ) को अपने ग्राहक डेटा को होस्ट करने, उसकी प्रतिलिपि बनाने, प्रोसेस करने, भेजने और अन्यथा इस्तेमाल करने के लिए एक गैर-विशिष्ट, विश्वव्यापी, रॉयल्टी-मुक्त लाइसेंस देते हैं, जो केवल इन उद्देश्यों के लिए है: (a) आपके लिए सेवाएँ देना और बनाए रखना, (b) सेवाओं की समस्याएँ सुलझाना, उन्हें सुरक्षित रखना और बेहतर बनाना (नए फ़ीचर और एनालिटिक्स विकसित करना समेत), (c) तकनीकी या सुरक्षा समस्याओं को रोकना या सुलझाना, (d) इन शर्तों के तहत अपने अधिकारों को लागू करना, और (e) कानून या सरकारी अनुरोधों का पालन करने के लिए ज़रूरी होने पर। आपकी सहमति के बिना हम आपके ग्राहक डेटा का किसी अन्य उद्देश्य के लिए उपयोग नहीं करेंगे। ख़ास तौर पर, हम आपका ग्राहक डेटा थर्ड पार्टियों के अपने उपयोग के लिए साझा नहीं करेंगे, सिवाय इसके कि हमारी गोपनीयता नीति में बताया गया हो या आपकी स्पष्ट सहमति हो।

डेटा की निजता और प्रोसेसिंग: व्यक्तिगत जानकारी का हमारा संग्रह, उपयोग और खुलासा हमारी गोपनीयता नीति (nassima.ai/privacy पर उपलब्ध) में बताया गया है, जो संदर्भ द्वारा इन शर्तों में शामिल है। सेवाओं का उपयोग करके आप स्वीकार करते हैं कि आपने गोपनीयता नीति पढ़ ली है और समझ लिया है कि वह बताती है कि हम आपकी जानकारी के साथ कैसा व्यवहार करते हैं। जिस हद तक आप अपने ग्राहकों या अन्य व्यक्तियों का व्यक्तिगत डेटा सेवाओं में अपलोड करते हैं, आप स्वीकार करते हैं कि लागू डेटा संरक्षण कानूनों के प्रयोजनों के लिए आप उस व्यक्तिगत डेटा के “डेटा नियंत्रक” हैं और Nassima आपके “डेटा प्रोसेसर” के रूप में काम करता है। हम ग्राहक डेटा के भीतर का व्यक्तिगत डेटा केवल आपके निर्देशों पर, सेवाएँ देने के उद्देश्य से और लागू निजता कानूनों के अनुपालन में प्रोसेस करेंगे। हम GDPR, CCPA और समान कानूनों के अनुरूप डेटा प्रोसेसिंग एडेंडम (DPA) देते हैं, जिसे ऐसी प्रोसेसिंग को और नियंत्रित करने के लिए अनुरोध पर हम निष्पादित कर सकते हैं।

Nassima में आप जो व्यक्तिगत डेटा जुटाते और दर्ज करते हैं, उसके लिए सभी ज़रूरी सहमतियाँ और कानूनी आधार हासिल करने की ज़िम्मेदारी आपकी है। उदाहरण के लिए, अगर आप अपने एंड-कस्टमर की संपर्क जानकारी उन्हें संदेश या इनवॉइस भेजने के लिए अपलोड करते हैं, तो आपको सुनिश्चित करना होगा कि आपको उस डेटा को उन उद्देश्यों के लिए इस्तेमाल करने और अपने प्रोसेसर के रूप में हमारे साथ साझा करने का अधिकार है। हम सेवा के भीतर व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपाय लागू करेंगे और कानून के अनुसार किसी भी डेटा उल्लंघन की सूचना आपको देंगे।

थर्ड-पार्टी सेवाएँ और इंटीग्रेशन: अगर आप Nassima को किसी थर्ड-पार्टी सेवा के साथ जोड़ना या इस्तेमाल करना चुनते हैं (उदाहरण के लिए, किसी अकाउंटिंग सॉफ़्टवेयर से सिंक करना, या AI कंटेंट जनरेशन API का उपयोग), तो आप स्वीकार करते हैं कि आपका डेटा उस थर्ड-पार्टी सेवा को भेजा या उसके द्वारा एक्सेस किया जा सकता है। थर्ड-पार्टी सेवाओं की अपनी शर्तें और निजता नीतियाँ होती हैं, और उनके कार्यों या चूक के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं। कोई इंटीग्रेशन चालू करके आप Nassima को निर्देश देते हैं कि इंटीग्रेशन चलाने के लिए ज़रूरत के मुताबिक थर्ड पार्टी के साथ संबंधित डेटा का आदान-प्रदान करे। उदाहरण के लिए, अगर आप OpenAI या किसी अन्य प्रदाता द्वारा संचालित AI फ़ीचर का उपयोग करते हैं, तो आपका डाला हुआ कंटेंट (जिसमें व्यक्तिगत डेटा हो सकता है) AI आउटपुट बनाने के लिए उस प्रदाता को भेजा जाएगा। हम साझा किए डेटा को केवल उतने तक सीमित रखेंगे जितना फ़ीचर के लिए ज़रूरी है, और ऐसे थर्ड-पार्टी प्रदाता अनुबंध या कानून से बाध्य हैं कि वे उसे केवल हमें सेवा देने के लिए इस्तेमाल करें (अपने उद्देश्यों के लिए नहीं)। फिर भी हम उनके सभी दायित्वों के अनुपालन की गारंटी नहीं दे सकते; कृपया किसी भी थर्ड-पार्टी AI प्रदाता की शर्तें देख लें। थर्ड-पार्टी इंटीग्रेशन का उपयोग आपके अपने जोखिम पर है, और अगर किसी इंटीग्रेशन के काम करने के तरीक़े पर आपको आपत्ति है, तो उसे बंद या अक्षम कर दें।

ऑप्ट-इन संवाद: Nassima आपको अपने ग्राहकों से संवाद करने के फ़ीचर (ईमेल, SMS आदि के ज़रिए) दे सकता है। आप स्वीकार करते हैं कि सेवाओं से भेजे गए संवाद की सामग्री और उसके कानूनी होने को सुनिश्चित करने की पूरी ज़िम्मेदारी आपकी है। हम केवल एक तकनीकी प्लेटफ़ॉर्म देते हैं; आपके भेजे संदेशों की हम सक्रिय निगरानी नहीं करते। उचित सहमति के बिना अनचाहे मार्केटिंग संदेश भेजने के लिए सेवा का उपयोग न करें। आप सहमत हैं कि आप संदेश केवल उन्हीं व्यक्तियों को भेजेंगे जिन्होंने उन्हें पाने की वैध सहमति दी है (या जहाँ कानून अन्यथा अनुमति देता है), और सभी ऑप्ट-आउट या अनसब्सक्राइब अनुरोधों का सम्मान करेंगे। Nassima ईमेल में अनसब्सक्राइब लिंक या टेक्स्ट के लिए “STOP” जवाबों को प्रोसेस करने जैसे टूल देता है; अनुपालन के लिए आपको इन टूल का उपयोग करना चाहिए। इसके अलावा, हमारी मैसेजिंग सुविधाओं का उपयोग करते समय आपको सभी निजता और संचार कानूनों (जैसे EU के व्यक्तियों के लिए GDPR, ईमेल के लिए CAN-SPAM, अमेरिका में SMS के लिए TCPA) का पालन करना होगा। अगर हमें अत्यधिक स्पैम रिपोर्ट मिलती हैं या दूरसंचार नियमों के पालन के लिए ज़रूरी हो, तो हम आपकी मैसेजिंग क्षमताएँ निलंबित कर सकते हैं।

डेटा पुनर्प्राप्ति और विलोपन: आपका खाता या सब्सक्रिप्शन समाप्त होने पर, आमतौर पर आपको सेवा से अपना ग्राहक डेटा पुनर्प्राप्त या एक्सपोर्ट करने के लिए 30 दिन की अवधि मिलेगी। इस डेटा रखने की छूट अवधि के बाद, हम सामान्य संचालन के क्रम में आपका ग्राहक डेटा हटा सकते हैं, और उसके बाद पुनर्प्राप्ति संभव नहीं हो सकती। हम हटाने के बाद भी सीमित समय के लिए आपके डेटा की प्रतियाँ बैकअप या आर्काइव में रख सकते हैं, लेकिन उन्हें अपनी डेटा प्रतिधारण नीतियों के अनुसार मिटा देंगे। हम कानूनी दायित्वों के पालन या विवाद सुलझाने के लिए ज़रूरी जानकारी भी रख सकते हैं। डेटा प्रतिधारण और विलोपन के बारे में अधिक जानकारी के लिए हमारी गोपनीयता नीति देखें।

थर्ड-पार्टी पेमेंट प्रदाता: Nassima एक या अधिक थर्ड-पार्टी पेमेंट प्रोसेसर (“पेमेंट प्रदाता”) से जुड़ता है, ताकि ऑनलाइन इनवॉइस, सब्सक्रिप्शन या चेकआउट पेज जैसी भुगतान सुविधाएँ संभव हो सकें। आपके क्षेत्र या कॉन्फ़िगरेशन के अनुसार पेमेंट प्रदाताओं में Stripe या अन्य समर्थित प्रोसेसर जैसी सेवाएँ शामिल हो सकती हैं। भुगतान सुविधाओं का उपयोग करने के लिए आपको संबंधित पेमेंट प्रदाता के साथ खाता जोड़ना या बनाना होगा।

आपके ग्राहकों के सभी भुगतान सीधे पेमेंट प्रदाता द्वारा प्रोसेस किए जाते हैं और उस प्रदाता के पास आपके खाते में जमा किए जाते हैं। Nassima ग्राहकों का पैसा न इकट्ठा करता है, न रखता है, न भेजता है और न ही नियंत्रित करता है। Nassima कोई भुगतान मध्यस्थ, बैंक या एस्क्रो सेवा नहीं है।

मर्चेंट ऑफ़ रिकॉर्ड: Nassima से जुड़े किसी भी पेमेंट प्रदाता के ज़रिए प्रोसेस किए गए सभी लेन-देन के लिए आप मर्चेंट ऑफ़ रिकॉर्ड हैं। अपने ग्राहकों को बेची गई वस्तुओं या सेवाओं की पूरी ज़िम्मेदारी, जिसमें डिलीवरी, रिफ़ंड, रिटर्न, विवाद और लागू उपभोक्ता संरक्षण व भुगतान कानूनों का पालन शामिल है, केवल आपकी है।

पेमेंट प्रदाता के साथ समझौते: जब आप कोई पेमेंट प्रदाता खाता जोड़ते हैं, तो आप उस प्रदाता की शर्तों और नीतियों (उदाहरण के लिए Stripe का सर्विसेज़ एग्रीमेंट) के अधीन होते हैं। Nassima किसी पेमेंट प्रदाता द्वारा लिए गए अनुपालन, जोखिम या खाते से जुड़े निर्णयों को नियंत्रित नहीं करता और न ही उन्हें बदल सकता है।

भुगतान सुविधाओं के उपयोग के दायित्व: अगर आप Nassima की इनवॉइसिंग या भुगतान सुविधाओं का उपयोग करते हैं, तो आप घोषणा और गारंटी देते हैं कि (a) अपने बिज़नेस और पहचान के बारे में पेमेंट प्रदाता और Nassima को आपकी दी सारी जानकारी सही और सच्ची है, (b) आप केवल अपने वास्तविक ग्राहकों के साथ उन वस्तुओं या सेवाओं के वैध लेन-देन प्रोसेस करेंगे जो आपने वाक़ई दी हैं या देने का इरादा रखते हैं, (c) अपने ग्राहकों के भुगतान माध्यमों से शुल्क लेने से पहले आप उनसे ज़रूरी अनुमतियाँ लेंगे, और (d) आप सभी लागू पेमेंट नेटवर्क नियमों और कानूनी आवश्यकताओं का पालन करेंगे।

पेआउट: पेमेंट प्रदाता भुगतान प्रोसेस करने और अपने पेआउट शेड्यूल के अनुसार राशि आपके तय बैंक खाते में ट्रांसफ़र करने के लिए ज़िम्मेदार हैं। Nassima पेमेंट प्रदाता के API से मिले डेटा के आधार पर भुगतान या पेआउट की जानकारी दिखा सकता है, लेकिन भुगतान ट्रांसफ़र में किसी भी त्रुटि, देरी या रुकावट के लिए Nassima ज़िम्मेदार नहीं है।

शुल्क और चार्जबैक: आपके लेन-देन से जुड़े सभी प्रोसेसिंग शुल्क, रिफ़ंड, चार्जबैक, भुगतान संबंधी विवाद और धोखाधड़ी से होने वाले नुकसान के लिए आप ज़िम्मेदार हैं। ऐसे किसी भी विवाद को आपके, ग्राहक और पेमेंट प्रदाता के बीच ही निपटाना होगा। भुगतान विवादों, चार्जबैक या धोखाधड़ी वाले लेन-देन से होने वाले वित्तीय नुकसान के लिए Nassima उत्तरदायी नहीं है।

निषिद्ध भुगतान गतिविधियाँ: आप सहमत हैं कि भुगतान सुविधाओं का उपयोग किसी अवैध लेन-देन के लिए, या ऐसे बिज़नेस या उत्पादों के लिए नहीं करेंगे जो संबंधित पेमेंट प्रदाता की नीतियों या लागू कानून द्वारा प्रतिबंधित हैं। अगर आपकी गतिविधियाँ ऐसी नीतियों का उल्लंघन करती हैं या धोखाधड़ी या विवाद का ऊँचा जोखिम पैदा करती हैं, तो Nassima भुगतान सुविधाओं को निलंबित या बंद करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

Nassima केवल एक सॉफ़्टवेयर प्लेटफ़ॉर्म के रूप में काम करता है जो पेमेंट प्रदाताओं के साथ इंटीग्रेशन संभव बनाता है। Nassima आपके और आपके ग्राहकों के बीच के लेन-देन में पक्षकार नहीं है और भुगतान वसूली की गारंटी नहीं देता। लेन-देन से जुड़े किसी भी विवाद का समाधान आपके, ग्राहक और पेमेंट प्रदाता के बीच ही होना चाहिए।

हमारी बौद्धिक संपदा: सेवाएँ (सभी सॉफ़्टवेयर, कोड, प्रक्रियाएँ, सामग्री, टेम्पलेट, यूज़र इंटरफ़ेस, डिज़ाइन और दस्तावेज़ीकरण समेत) Garage Hero L.L.C-FZ या उसके लाइसेंसरों की बौद्धिक संपदा हैं। Nassima में इस्तेमाल होने वाले सभी ट्रेडमार्क, लोगो और सर्विस मार्क (जिसमें “Nassima” नाम और उससे जुड़े लोगो भी शामिल हैं) हमारे या हमारी सहयोगी कंपनियों के हैं। इन शर्तों में आपको साफ़ तौर पर दिए गए सीमित लाइसेंस को छोड़कर, सेवाओं और उनसे जुड़ी सारी बौद्धिक संपदा पर सभी अधिकार, स्वामित्व और हित हमारे पास सुरक्षित हैं। आप प्लेटफ़ॉर्म पर लगे किसी भी कॉपीराइट, ट्रेडमार्क या स्वामित्व संबंधी नोटिस को हटा या छिपा नहीं सकते।

जब तक साफ़ तौर पर अनुमति न दी गई हो, आप हमारी सेवाओं की कॉपी, वितरण या संशोधन नहीं कर सकते, और न ही उनके आधार पर व्युत्पन्न रचनाएँ बना सकते हैं। अगर आप सेवाओं के बारे में कोई फ़ीडबैक, सुझाव या विचार (“फ़ीडबैक”) देते हैं, तो आप हमें उस फ़ीडबैक को अपने प्रोडक्ट और सेवाओं में इस्तेमाल करने और शामिल करने के लिए एक स्थायी, अटल और रॉयल्टी-मुक्त लाइसेंस देते हैं, और इसके लिए हम पर आपके प्रति कोई दायित्व नहीं होगा।

आपका कंटेंट: ग्राहक डेटा (जिसकी चर्चा सेक्शन 6 में है) के अलावा, अगर आप Nassima से ऐसा कोई कंटेंट अपलोड या पब्लिश करते हैं जिसे दूसरों के साथ साझा करने या दिखाने के लिए बनाया गया है (उदाहरण के लिए, सार्वजनिक स्टोरफ़्रंट पर प्रोडक्ट के विवरण, या कम्युनिटी फ़ोरम में पोस्ट, अगर कोई हो), तो आप हमें उस कंटेंट को सेवाएँ देने के लिए ज़रूरत के अनुसार होस्ट करने और दिखाने का गैर-विशिष्ट लाइसेंस देते हैं। Nassima में आप जो भी सामग्री पोस्ट या इस्तेमाल करते हैं, उसके अधिकार आपके पास होने की ज़िम्मेदारी आपकी है। हम यूज़र के पोस्ट किए कंटेंट की निगरानी नहीं करते, लेकिन जो कंटेंट हमें लगे कि इन शर्तों या दूसरों के अधिकारों का उल्लंघन करता है, उसे हटाने या बंद करने का अधिकार हमारे पास सुरक्षित है।

सेवाओं में थर्ड-पार्टी वेबसाइटों के लिंक हो सकते हैं या थर्ड-पार्टी सेवाओं (जैसे इंटीग्रेशन या प्लगइन) से कनेक्शन की सुविधा हो सकती है। ये सिर्फ़ सुविधा के लिए दिए गए हैं। हम थर्ड-पार्टी साइटों या सेवाओं को नियंत्रित नहीं करते और उनके लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं, और लिंक देने का मतलब उनका समर्थन करना नहीं है। अगर आप Nassima से किसी थर्ड-पार्टी वेबसाइट या सेवा पर जाते हैं, तो वह आपके अपने जोखिम पर है, और ऐसे थर्ड पार्टियों के साथ आपका लेन-देन सिर्फ़ आपके और उस थर्ड पार्टी के बीच है। किसी भी थर्ड-पार्टी कंटेंट या सेवा के आपके इस्तेमाल से पैदा होने वाली किसी भी बात की ज़िम्मेदारी Nassima की नहीं होगी।

आपकी ओर से वारंटी: आप घोषणा और गारंटी देते हैं कि आप सेवाओं का उपयोग सभी लागू कानूनों और नियमों के अनुपालन में, और केवल उतना ही करेंगे जितना इस समझौते में स्पष्ट रूप से अनुमत है। आप यह भी गारंटी देते हैं कि आपके द्वारा हमें दी गई सारी जानकारी सच्ची और सटीक है, और आपके पास सेवाओं में डाले गए किसी भी डेटा या कंटेंट का उपयोग करने का अधिकार और अनुमति है (दूसरों के किसी भी व्यक्तिगत डेटा के लिए उचित सहमति लेना शामिल है)। अगर आप किसी संगठन की ओर से ये शर्तें स्वीकार कर रहे हैं, तो आप गारंटी देते हैं कि आप उस संगठन को बाध्य करने के लिए अधिकृत हैं।

वारंटी का अस्वीकरण: NASSIMA “जैसा है” और “जैसा उपलब्ध है” के आधार पर दिया जाता है। कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, हम सेवाओं के संबंध में सभी स्पष्ट या निहित वारंटियों से इनकार करते हैं, जिनमें व्यापारिकता, किसी विशेष उद्देश्य के लिए उपयुक्तता, स्वामित्व और उल्लंघन न होने की निहित वारंटियाँ शामिल हैं। हम गारंटी नहीं देते कि सेवाएँ बिना रुकावट, त्रुटि-रहित या पूरी तरह सुरक्षित होंगी। हम गारंटी नहीं देते कि हमारे AI द्वारा बनाए गए आउटपुट सही होंगे, या कोई भी डेटा सटीक या भरोसेमंद होगा। सेवाओं से मिली जानकारी के आधार पर लिए गए किसी भी निर्णय या की गई कार्रवाई का सारा जोखिम आप उठाते हैं। Nassima से या सेवाओं के ज़रिए मिली कोई भी सलाह या जानकारी, मौखिक हो या लिखित, कोई ऐसी वारंटी नहीं बनाएगी जो इन शर्तों में स्पष्ट रूप से न कही गई हो।

स्पष्टता के लिए: हम उच्च उपलब्धता और डेटा की सटीकता का लक्ष्य रखते हैं, लेकिन कोई भी सॉफ़्टवेयर या क्लाउड सेवा पूरी तरह दोषरहित नहीं होती। अनपेक्षित डाउनटाइम, बग या डेटा का नुकसान हो सकता है। हालाँकि, हम रुकावटें कम करने और सुरक्षा बनाए रखने के लिए उचित प्रयास करेंगे।

बीटा फ़ीचर: समय-समय पर हम बीटा या ट्रायल चरण में नए या प्रायोगिक फ़ीचर दे सकते हैं। ऐसे फ़ीचर “जैसे हैं, वैसे” और बिना किसी वारंटी के दिए जाते हैं, और उन्हें किसी भी समय बदला या बंद किया जा सकता है।

Nassima में कुछ वैकल्पिक फ़ीचर हो सकते हैं जो आपकी मदद के लिए आर्टिफ़िशियल इंटेलिजेंस या स्वचालित एल्गोरिद्म इस्तेमाल करते हैं (उदाहरण के लिए, किसी संदेश का टेक्स्ट बनाना या जानकारी देने के लिए डेटा का विश्लेषण करना)। अगर आप इन AI-संचालित फ़ीचर का उपयोग चुनते हैं, तो आप निम्न बातें समझते और मानते हैं:

• कोई पेशेवर सलाह नहीं: AI द्वारा बनाए गए आउटपुट (जैसे सुझाव, सारांश या कंटेंट के ड्राफ़्ट) सुविधा और सूचना के उद्देश्य से दिए जाते हैं। इनके सटीक, पूर्ण या आपकी ख़ास स्थिति के लिए उपयुक्त होने की कोई गारंटी नहीं है। उदाहरण के लिए, AI से बने संदेश या रिपोर्ट में त्रुटियाँ या चूक हो सकती हैं, क्योंकि वह डेटा के पैटर्न पर निर्भर करता है। आपको सभी AI आउटपुट की समीक्षा और पुष्टि करनी चाहिए। ये हमारी ओर से कोई पेशेवर सलाह (वित्तीय, कानूनी या अन्य) नहीं हैं।
• संभाव्य प्रकृति: AI सिस्टम संभाव्यता पर आधारित मॉडल पर काम करते हैं और ऐसे नतीजे दे सकते हैं जो अनपेक्षित या देखने में गलत लगें। AI कुछ अनुमान लगा सकता है या ट्रेनिंग डेटा के कारण उसकी कुछ सीमाएँ हो सकती हैं। जिन फ़ैसलों से गंभीर नुकसान या देनदारी हो सकती है, उनके लिए आपको सिर्फ़ AI के आउटपुट पर भरोसा नहीं करना चाहिए, बल्कि किसी इंसान से उसकी समीक्षा करवानी चाहिए।
• आपकी ज़िम्मेदारी: आप अपने बिज़नेस में जो भी कदम उठाते हैं या फ़ैसले लेते हैं, उनके लिए पूरी तरह आप ही ज़िम्मेदार रहते हैं, भले ही वे AI फ़ीचर के सुझावों से प्रभावित हों या उन पर आधारित हों। आप सहमत हैं कि AI से बनाए कंटेंट के आधार पर लिए गए आपके फ़ैसलों से, या सिस्टम द्वारा आपके कॉन्फ़िगर किए अनुसार किए गए किसी भी काम से होने वाले किसी भी नुकसान की ज़िम्मेदारी Nassima (Garage Hero L.L.C-FZ) की नहीं होगी (उदाहरण के लिए, अगर आपने AI-आधारित कोई ऑटो-रिस्पॉन्स सेट किया जो ग्राहक को गलत जानकारी भेज दे)। हमेशा इंसानी विवेक और निगरानी का इस्तेमाल करें।
• ऑप्ट-इन और नियंत्रण: आपकी सहमति के बिना हम किसी भी ऐसी पूरी तरह स्वायत्त कार्रवाई को चालू नहीं करेंगे जो थर्ड पार्टियों को प्रभावित करे। जो फ़ीचर अपने-आप संदेश भेज सकते हैं या कार्रवाई कर सकते हैं (अगर कोई हों), उन्हें आपको कॉन्फ़िगर और चालू करना होगा। अगर आप AI फ़ीचर इस्तेमाल नहीं करना चाहते, तो उन्हें बंद कर सकते हैं। हम AI के व्यवहार या सीमाओं को समायोजित करने की सेटिंग भी दे सकते हैं (उदाहरण के लिए, कुछ तरह के AI-निर्मित संदेश बिना मंज़ूरी के न भेजना)। इन सेटिंग को अपनी सुविधा के स्तर पर कॉन्फ़िगर करना आपकी ज़िम्मेदारी है।
• AI के लिए डेटा का उपयोग: AI फ़ीचर इस्तेमाल करने में आपका इनपुट डेटा हमारे AI प्रोसेसिंग एल्गोरिद्म या थर्ड-पार्टी AI प्रदाताओं को भेजा जा सकता है (जैसा सेक्शन 6 और गोपनीयता नीति में बताया गया है)। हम इस डेटा को निजता संबंधी अपनी प्रतिबद्धताओं के अनुपालन में संभालेंगे। जब तक आप ऑप्ट-आउट नहीं करते (जिससे कुछ AI कार्यक्षमताएँ बंद हो सकती हैं), आप सहमत हैं कि हम अपने एल्गोरिद्म और मॉडल बेहतर करने के लिए AI फ़ीचर के आपके उपयोग के डेटा को एकत्रित या पहचान-रहित रूप में इस्तेमाल कर सकते हैं। हम आपकी स्पष्ट अनुमति के बिना आपके किसी भी व्यक्तिगत या ग्राहक डेटा का उपयोग अपने प्लेटफ़ॉर्म के बाहर सार्वजनिक रूप से उपलब्ध सामान्य-उद्देश्य AI मॉडल की ट्रेनिंग के लिए नहीं करेंगे। यानी, सेवाएँ देने के लिए जितना ज़रूरी है और जिसे अनाम करने के उपाय किए गए हों, उसके अलावा हम आपका पहचाना जा सकने वाला डेटा बाहरी AI ट्रेनिंग सेट में नहीं देंगे।
• थर्ड-पार्टी AI सेवाएँ: कुछ AI कार्यक्षमता थर्ड-पार्टी प्रदाताओं (जैसे OpenAI का GPT या अन्य) पर निर्भर हो सकती है। हम इन थर्ड-पार्टी सेवाओं के बारे में कोई गारंटी नहीं देते और उनके प्रदर्शन या आउटपुट पर हमारा कोई नियंत्रण नहीं है। फिर भी, हम अनुबंध में ऐसे प्रदाताओं पर यह शर्त लगाएँगे कि वे आपके डेटा का उपयोग हमें सेवा देने के अलावा अपने उद्देश्यों के लिए न करें। आपका कंटेंट किसी AI प्रदाता को भेजने से पहले हम सीधी पहचान वाली जानकारी हटाने के उचित कदम उठाएँगे (उदाहरण के लिए, जहाँ संभव हो, हम प्रॉम्प्ट में पूरे नाम, संपर्क की जानकारी या अन्य पहचानने योग्य ब्योरे न भेजने का प्रयास करते हैं)। इन प्रयासों के बावजूद, आप मानते हैं कि संदर्भ से पहचान उजागर होने का कुछ जोखिम रहता है, और आप वह जोखिम स्वीकार करते हैं। आपके दिए डेटा को थर्ड-पार्टी AI प्रदाता अनजाने में कैसे इस्तेमाल या सहेजे, उसके लिए हम उत्तरदायी नहीं हैं, सिवाय उन दायित्वों के जो हमने उन पर लगाए हैं। अगर कोई ख़ास AI इंटीग्रेशन आपकी ज़रूरतें पूरी नहीं करता, तो आपको उसका उपयोग नहीं करना चाहिए।

संक्षेप में, Nassima के AI फ़ीचर का उपयोग आपके विवेक और जोखिम पर है। हम आपसे आग्रह करते हैं कि AI के आउटपुट को दोबारा जाँचे जाने वाले मददगार टूल की तरह देखें, अंतिम समाधान की तरह नहीं। जैसा ऊपर वारंटी के अस्वीकरण और उत्तरदायित्व की सीमा वाले सेक्शन में कहा गया है, AI द्वारा बनाए कंटेंट या कार्रवाइयों से पैदा होने वाले किसी भी उत्तरदायित्व से हम इनकार करते हैं।

अप्रत्यक्ष नुकसान: कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, न तो Nassima (Garage Hero L.L.C-FZ) और न ही आप, सेवाओं या इन शर्तों से पैदा होने वाले या उनसे जुड़े किसी भी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष, परिणामी या दंडात्मक नुकसान के लिए, या मुनाफ़े, राजस्व, कारोबारी अवसर, साख, अपेक्षित बचत या डेटा के किसी भी नुकसान के लिए एक-दूसरे के प्रति उत्तरदायी होंगे। यह अपवाद तब भी लागू होता है जब किसी पक्ष को ऐसे नुकसान की संभावना के बारे में बताया गया हो, और तब भी जब कोई सीमित उपाय अपने मूल उद्देश्य में विफल हो जाए।

उत्तरदायित्व की सीमा: ऊपर बताए गए बाहर रखे गए नुकसानों और नीचे बताए गए विशिष्ट उत्तरदायित्वों को छोड़कर, सेवाओं के उपयोग या इन शर्तों से उत्पन्न या संबंधित सभी दावों के लिए हर पक्ष का दूसरे के प्रति कुल उत्तरदायित्व उस राशि से अधिक नहीं होगा जो आपने उत्तरदायित्व को जन्म देने वाली घटना से ठीक पहले के 12 महीनों में सब्सक्रिप्शन शुल्क के रूप में Nassima को चुकाई है (या $1000, जो भी अधिक हो)। अगर आपने कोई शुल्क नहीं चुकाया है (उदाहरण के लिए, मुफ़्त प्लान इस्तेमाल करने पर), तो हमारा उत्तरदायित्व $1000 तक सीमित है। यह सीमा तब भी लागू होती है जब दावा अनुबंध, अपकृत्य (लापरवाही समेत), सख़्त उत्तरदायित्व या किसी अन्य कानूनी सिद्धांत पर आधारित हो।

अपवाद: उत्तरदायित्व की उपरोक्त सीमाएँ इन पर लागू नहीं होतीं: (a) आपके भुगतान दायित्व या बकाया कोई भी शुल्क; (b) इन शर्तों के तहत किसी भी पक्ष के क्षतिपूर्ति दायित्व; (c) सेक्शन 5 (निषिद्ध गतिविधियाँ) का आपका उल्लंघन या हमारी बौद्धिक संपदा का दुरुपयोग; (d) किसी भी पक्ष की घोर लापरवाही या जानबूझकर किया गया दुराचरण; या (e) ऐसा उत्तरदायित्व जिसे कानूनन सीमित नहीं किया जा सकता (जैसे कुछ वैधानिक उत्तरदायित्व)। ऐसे मामलों में उत्तरदायित्व कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक सीमित रहेगा।

सौदे का आधार: आप और हम दोनों मानते हैं कि हमने इन शर्तों में बताई उत्तरदायित्व की सीमाओं पर भरोसा करके ये शर्तें स्वीकार की हैं, और ये सीमाएँ हमारे बीच के सौदे का एक अनिवार्य आधार हैं।

आपकी ओर से हमें क्षतिपूर्ति: आप Garage Hero L.L.C-FZ (और उसकी सहयोगी कंपनियों, अधिकारियों, निदेशकों, कर्मचारियों और एजेंटों) की रक्षा करने, उन्हें क्षतिपूर्ति देने और उन्हें हानिरहित रखने के लिए सहमत हैं, उन सभी थर्ड-पार्टी दावों, उत्तरदायित्वों, क्षतियों, नुकसानों, जुर्मानों या ख़र्चों (उचित वकील-शुल्क समेत) के विरुद्ध जो इनसे उत्पन्न हों या इनसे संबंधित हों: (i) सेवाओं का आपका उपयोग या दुरुपयोग, (ii) इन शर्तों के किसी प्रावधान का आपका उल्लंघन या किसी लागू कानून या नियम का उल्लंघन, या (iii) सेवाओं में आपका डाला गया कोई भी कंटेंट या डेटा, जिसमें इन शर्तों में अनुमत तरीके से हमारा उस डेटा का उपयोग शामिल है (उदाहरण के लिए, अगर आपका ग्राहक डेटा किसी के अधिकारों का उल्लंघन करता है या उसे इस्तेमाल करने की आपके पास सहमति नहीं थी)। यह क्षतिपूर्ति उदाहरण के लिए आपके ग्राहकों या कर्मचारियों के उन दावों को कवर करेगी कि आपने उन्हें संदेश भेजने की सहमति नहीं ली थी, या इन दावों को कि Nassima के ज़रिए आपके बिज़नेस की गतिविधियाँ गैरकानूनी थीं।

आप उन दावों या जुर्मानों के लिए भी हमें क्षतिपूर्ति देने और हानिरहित रखने के लिए सहमत हैं जो Nassima के ज़रिए भेजे गए संवाद के लिए ज़रूरी सहमतियाँ न लेने, या सेवाओं के उपयोग में संवाद/निजता कानूनों के अन्य उल्लंघनों (जैसे अनचाहे संदेश भेजना) से उत्पन्न हों।

हम ये करेंगे: (a) जिस दावे के लिए हम क्षतिपूर्ति चाहते हैं उसकी सूचना आपको तुरंत देंगे (बशर्ते कि तुरंत सूचना न देने से केवल उसी हद तक आप अपनी ज़िम्मेदारी से मुक्त होंगे जिस हद तक दावे का बचाव करने की आपकी क्षमता प्रभावित हुई हो); (b) दावे के बचाव और समझौते को नियंत्रित करने की आपको अनुमति देंगे, बशर्ते कि समझौते में हमसे भुगतान या हमारी ओर से दोष स्वीकार करना ज़रूरी न हो और वह हमें पूरी तरह मुक्त करे; और (c) बचाव में (आपके खर्च पर) आपके साथ सहयोग करेंगे। हम अपने खर्च पर अपने वकील के साथ बचाव में भाग ले सकते हैं।

आपको हमारी क्षतिपूर्ति: हम आपकी (और आपके अधिकारियों, निदेशकों और कर्मचारियों की) रक्षा करने, क्षतिपूर्ति देने और उन्हें हानिरहित रखने के लिए सहमत हैं, ऐसे किसी भी थर्ड-पार्टी दावे के विरुद्ध कि हमारा दिया हुआ Nassima प्लेटफ़ॉर्म, जब इन शर्तों के अनुसार इस्तेमाल हो, किसी थर्ड पार्टी के वैध पेटेंट, कॉपीराइट या ट्रेडमार्क का सीधा उल्लंघन करता है, या किसी थर्ड पार्टी के व्यापार रहस्यों का दुरुपयोग करता है। अगर ऐसा बौद्धिक संपदा उल्लंघन का दावा आता है, तो हम चुन सकते हैं कि (a) सेवा को उल्लंघन-रहित होने के लिए बदल दें, (b) आपके लिए उपयोग जारी रखने का लाइसेंस प्राप्त करें, या (c) आपका सब्सक्रिप्शन समाप्त करें और बिना इस्तेमाल की गई अवधि के पहले से चुकाए शुल्क वापस कर दें। यह क्षतिपूर्ति तब लागू नहीं होती जब Nassima का उपयोग हमारे दिए उत्पादों के अलावा अन्य उत्पादों के साथ मिलाकर किया गया हो, और आपके दिए किसी कंटेंट/डेटा पर भी लागू नहीं होती। यह तब भी लागू नहीं होती जब आप सेवा का उपयोग इन शर्तों के उल्लंघन में कर रहे हों। यह सेक्शन बौद्धिक संपदा उल्लंघन के किसी भी दावे के संबंध में हमारे पूरे दायित्व को बताता है। हम आपके लिए बौद्धिक संपदा के दावों को इसी तरह संभालेंगे: आपको हमें तुरंत सूचित करना होगा, बचाव/समझौते को नियंत्रित करने देना होगा (हम आपकी सहमति के बिना ऐसा समझौता नहीं करेंगे जो आप पर उत्तरदायित्व डाले), और सहयोग देना होगा।

अवधि: ये शर्तें उस क्षण से प्रभावी होती हैं जब आप पहली बार इन्हें स्वीकार करते हैं (जैसे “मैं सहमत हूँ” पर क्लिक करके या सेवाओं का उपयोग करके) और तब तक लागू रहती हैं जब तक कोई भी पक्ष यहाँ अनुमत तरीके से इन्हें समाप्त न कर दे।

आपकी ओर से समाप्ति: आप किसी भी समय अपना सब्सक्रिप्शन रद्द करके और सेवाओं का इस्तेमाल पूरी तरह बंद करके इस समझौते को समाप्त कर सकते हैं। अगर आप सिर्फ़ सेवाओं का इस्तेमाल बंद कर देते हैं, तो ये शर्तें तब तक लागू रहती हैं जब तक आप खुद इन्हें समाप्त न करें, या हम निष्क्रियता या अन्य कारणों से इन्हें समाप्त न कर दें। ध्यान दें कि समाप्ति से आपको पहले से चुकाए गए शुल्क का रिफ़ंड पाने का अधिकार नहीं मिलता (रद्द करने के बारे में सेक्शन 4 देखें)। समाप्ति से पहले अपना डेटा एक्सपोर्ट करने की ज़िम्मेदारी आपकी है।

हमारी ओर से समाप्ति: हम आपको सूचना देते ही तुरंत सेवाओं तक आपका एक्सेस (पूर्ण या आंशिक रूप से) निलंबित या समाप्त कर सकते हैं, अगर: (a) आप इन शर्तों का गंभीर उल्लंघन करते हैं या लागू कानून का उल्लंघन करते हैं, और ऐसा उल्लंघन हमारी सूचना के 10 दिनों के भीतर (अगर सुधारा जा सकता हो तो) सुधारा नहीं जाता; (b) सेवाओं का आपका उपयोग सुरक्षा जोखिम पैदा करता है या सेवाओं या दूसरों पर बुरा असर डाल सकता है; (c) कानून या सरकारी आदेश के कारण हमें ऐसा करना पड़ता है (उदाहरण के लिए, अगर आपको या आपके क्षेत्र में सेवा देना गैरकानूनी हो जाए); या (d) आप देय तारीख़ के 15 दिन से ज़्यादा बाद तक कोई बकाया राशि नहीं चुकाते। इसके अलावा, अगर आप मुफ़्त प्लान पर हैं, तो लंबे समय तक निष्क्रिय रहने पर या अगर हम मुफ़्त टियर बंद करने का निर्णय लें, तो हम आपका खाता समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं, जहाँ संभव हो सूचना के साथ।

इस समझौते की समाप्ति या अवधि पूरी होने की स्थिति में: (i) हम सेवाएँ देना बंद कर देंगे और इन शर्तों के तहत आपके अधिकार समाप्त हो जाएँगे; (ii) आपको तुरंत सेवाओं का सारा उपयोग बंद करना होगा और Nassima द्वारा दिया कोई भी स्थानीय रूप से इंस्टॉल किया सॉफ़्टवेयर या दस्तावेज़ीकरण हटाना होगा; (iii) संचित दायित्व (बकाया शुल्क का भुगतान समेत) देय हो जाएँगे; और (iv) इन शर्तों के वे सेक्शन जो अपनी प्रकृति से समाप्ति के बाद भी लागू रहने चाहिए (जैसे क्षतिपूर्ति, उत्तरदायित्व की सीमा, अस्वीकरण, गोपनीयता और विवाद समाधान) लागू रहेंगे। सेक्शन 6 में बताई गई डेटा पुनर्प्राप्ति अवधि के बाद हम आपका खाता और डेटा हटा सकते हैं।

उल्लंघन होने पर आपकी ओर से समय से पहले समाप्ति: अगर हम इन शर्तों का गंभीर उल्लंघन करते हैं और आपके लिखित सूचना देने के 30 दिनों के भीतर उसे सुधारते नहीं हैं, तो आप समझौते को समाप्त कर सकते हैं। ऐसी स्थिति में हम आपकी सब्सक्रिप्शन अवधि के बचे हिस्से के लिए पहले से चुकाए गए शुल्क आनुपातिक आधार पर वापस कर देंगे। इस स्थिति के अलावा, सेवाओं से किसी भी असंतोष के लिए समाप्ति ही आपका एकमात्र उपाय है।

लागू कानून: ये शर्तें संयुक्त अरब अमीरात के कानूनों के अधीन होंगी और उन्हीं के अनुसार समझी जाएँगी। अगर लागू हो, तो अबू धाबी ग्लोबल मार्केट (ADGM) या दुबई इंटरनेशनल फ़ाइनेंशियल सेंटर (DIFC) के कानून लागू हो सकते हैं (अगर हम विवाद समाधान के लिए इन फ़्री ज़ोन में से किसी का क्षेत्राधिकार तय करते हैं)। कानून का यह चुनाव आपको आपके निवास देश के कानून के तहत मिलने वाली ऐसी उपभोक्ता सुरक्षा से वंचित नहीं करता जिसे कानूनन छोड़ा नहीं जा सकता।

सद्भावनापूर्ण बातचीत: इन शर्तों या सेवाओं से उत्पन्न या संबंधित किसी भी विवाद या दावे की स्थिति में, दोनों पक्ष सहमत हैं कि वे पहले दूसरे पक्ष से संपर्क करके और सद्भावना से चर्चा करके मुद्दे को अनौपचारिक रूप से सुलझाने की कोशिश करेंगे। आप विवाद उठाने के लिए support@nassima.ai (या कानूनी नोटिस के लिए legal@nassima.ai) पर हमसे संपर्क कर सकते हैं, और हम अपनी सहायता या कानूनी टीम के ज़रिए उसे सुलझाने की कोशिश करेंगे।

मध्यस्थता: अगर हम 30 दिनों के भीतर विवाद को अनौपचारिक रूप से नहीं सुलझा पाते, और लागू कानून द्वारा निषिद्ध न होने पर, इन शर्तों या सेवाओं के आपके उपयोग से उत्पन्न या संबंधित कोई भी विवाद, मतभेद या दावा बाध्यकारी मध्यस्थता से अंतिम रूप से सुलझाया जाएगा। मध्यस्थता UAE के किसी प्रतिष्ठित मध्यस्थता केंद्र (उदाहरण के लिए दुबई इंटरनेशनल आर्बिट्रेशन सेंटर (DIAC) या ADGM आर्बिट्रेशन सेंटर) द्वारा उसके तत्कालीन प्रभावी नियमों के तहत संचालित की जाएगी। मध्यस्थता की कार्यवाही अंग्रेज़ी में होगी। एक तटस्थ और स्वतंत्र मध्यस्थ अध्यक्षता करेगा। मध्यस्थ का निर्णय अंतिम होगा और उसे किसी भी सक्षम क्षेत्राधिकार वाली अदालत में निर्णय के रूप में दर्ज कराया जा सकता है।

ऑप्ट-आउट: आपको इस सेक्शन के मध्यस्थता समझौते से ऑप्ट-आउट करने का अधिकार है, इसके लिए आपको इन शर्तों को पहली बार स्वीकार करने के 30 दिनों के भीतर ऑप्ट-आउट के अपने इरादे का स्पष्ट लिखित नोटिस हमें भेजना होगा। नोटिस में आपका नाम और खाते की जानकारी होनी चाहिए और उसे हमारे पंजीकृत पते पर भेजा जाना चाहिए। अगर आप ऑप्ट-आउट करते हैं, या यह मध्यस्थता समझौता लागू करने योग्य नहीं पाया जाता, तो आप सहमत हैं कि कोई भी विवाद विशेष रूप से UAE की अदालतों में सुलझाया जाएगा, और आप वहाँ के क्षेत्राधिकार को स्वीकार करते हैं।

अपवाद – निषेधाज्ञा संबंधी राहत: उपरोक्त के बावजूद, कोई भी पक्ष तत्काल नुकसान रोकने या अपनी बौद्धिक संपदा या गोपनीय जानकारी की रक्षा के लिए, पहले मध्यस्थता में गए बिना, किसी सक्षम क्षेत्राधिकार वाली अदालत में अंतरिम या निषेधाज्ञा संबंधी राहत (जैसे अदालती आदेश) माँग सकता है।

कोई सामूहिक वाद नहीं: आप और हम सहमत हैं कि हर पक्ष दूसरे के विरुद्ध केवल व्यक्तिगत हैसियत से दावे कर सकता है, किसी कथित सामूहिक या प्रतिनिधि कार्यवाही में वादी या समूह-सदस्य के रूप में नहीं। मध्यस्थ (या अदालत, अगर लागू हो) सभी पक्षों की सहमति के बिना एक से अधिक व्यक्तियों के दावों को एकत्र नहीं कर सकता या किसी प्रकार की प्रतिनिधि या सामूहिक कार्यवाही की अध्यक्षता नहीं कर सकता।

संपूर्ण समझौता: ये शर्तें, गोपनीयता नीति और संदर्भ द्वारा शामिल किसी भी अन्य दिशानिर्देश या अतिरिक्त शर्तों के साथ, सेवाओं के संबंध में आपके और Nassima (Garage Hero L.L.C-FZ) के बीच संपूर्ण समझौता हैं, और इस विषय से संबंधित सभी पूर्व या समकालीन समझौतों, संवादों और समझ (मौखिक या लिखित) का स्थान लेती हैं। यह समझौता करते समय किसी भी पक्ष ने ऐसे किसी कथन या प्रस्तुति पर भरोसा नहीं किया है जो यहाँ स्पष्ट रूप से न लिखी हो।

शर्तों में बदलाव: हम समय-समय पर इन शर्तों को बदल या अपडेट कर सकते हैं। अगर हम कोई महत्वपूर्ण बदलाव करते हैं, तो बदलाव लागू होने से कम से कम 30 दिन पहले हम आपको सूचना देंगे (जैसे ईमेल से या हमारी साइट पर नोटिफ़िकेशन से), सिवाय इसके कि सेवाओं के नए कार्यों से जुड़े बदलाव या कानूनी कारणों से किए बदलाव तुरंत प्रभावी हो सकते हैं। शर्तों के अपडेट किए गए संस्करण की प्रभावी तारीख़ के बाद सेवाओं का आपका लगातार उपयोग संशोधित शर्तों की आपकी स्वीकृति माना जाएगा। अगर आप बदलावों से सहमत नहीं हैं, तो नई शर्तों के लागू होने से पहले आपको सेवाओं का उपयोग बंद करना होगा और अपना खाता रद्द करना होगा।

अधिकारों का हस्तांतरण: आप हमारी पूर्व लिखित सहमति के बिना इन शर्तों या इनके तहत अपने किसी भी अधिकार या दायित्व को सौंप या हस्तांतरित नहीं कर सकते, चाहे कानून के संचालन से हो या अन्यथा। बिना सहमति के आपके द्वारा ऐसा करने का कोई भी प्रयास शून्य और अमान्य होगा। हम इन शर्तों या किसी भी अधिकार/दायित्व को किसी सहयोगी कंपनी को, या विलय, अधिग्रहण, कॉर्पोरेट पुनर्गठन या अपनी सभी या अधिकांश संपत्तियों की बिक्री के संबंध में, आपको सूचना देकर सौंप सकते हैं। ये शर्तें पक्षों और उनके संबंधित उत्तराधिकारियों तथा अनुमत हस्तांतरितियों पर बाध्यकारी हैं और उनके हित में हैं।

प्रावधानों की पृथक्करणीयता: अगर सक्षम क्षेत्राधिकार वाली कोई अदालत या मध्यस्थ इन शर्तों के किसी प्रावधान को अमान्य, अवैध या लागू न किए जा सकने वाला ठहराता है, तो उस प्रावधान को अधिकतम अनुमत सीमा तक लागू किया जाएगा और इन शर्तों के बाकी प्रावधान पूरी तरह लागू रहेंगे।

अधिकार-त्याग न होना: इन शर्तों के किसी उल्लंघन या चूक पर किसी भी पक्ष की ओर से छूट देने को, उससे पहले या बाद के किसी उल्लंघन की छूट नहीं माना जाएगा। इन शर्तों के किसी प्रावधान को लागू न करने या कोई अधिकार इस्तेमाल न करने से उस प्रावधान या अधिकार का त्याग नहीं माना जाएगा।

पक्षों का आपसी संबंध: आप और हम स्वतंत्र अनुबंधकर्ता पक्ष हैं। इन शर्तों से कोई एजेंसी, साझेदारी, संयुक्त उद्यम या फ़्रैंचाइज़ी संबंध नहीं बनता। आपके पास Nassima को किसी भी तरह बाध्य करने का कोई अधिकार नहीं है, और हमारे पास आपको बाध्य करने का कोई अधिकार नहीं है।

सूचनाएँ: हम कानूनी रूप से अहम संवाद और सूचनाएँ आपको आपके खाते से जुड़े ईमेल पते पर, आपके खाते में दिए पते पर डाक से, या सेवा के भीतर नोटिफ़िकेशन के ज़रिए भेज सकते हैं। अपनी संपर्क जानकारी अप-टू-डेट रखना आपकी ज़िम्मेदारी है। हमें भेजी जाने वाली आधिकारिक सूचनाएँ हमारी वेबसाइट पर दिए संपर्क पते (या Garage Hero L.L.C-FZ के पंजीकृत कार्यालय) पर भेजी जानी चाहिए, और उनकी एक कॉपी legal@nassima.ai पर ईमेल की जानी चाहिए। इलेक्ट्रॉनिक सूचना भेजने के 24 घंटे बाद प्राप्त मानी जाएगी, जब तक भेजने वाले को यह सूचना न मिले कि ईमेल पता अमान्य है।

संपर्क जानकारी: अगर इन शर्तों के बारे में आपका कोई सवाल या चिंता है, तो आप legal@nassima.ai या support@nassima.ai पर हमसे संपर्क कर सकते हैं। हमारा डाक पता है: Business Center 1, M Floor, The Meydan Hotel, Nad Al Sheba, Dubai, U.A.E.

Nassima प्लेटफ़ॉर्म का इस्तेमाल करके आप स्वीकार करते हैं कि आपने सेवा की इन शर्तों को पढ़ और समझ लिया है और उनसे बाध्य होने के लिए सहमत हैं। Nassima को चुनने के लिए धन्यवाद — हम चाहते हैं कि आपका बिज़नेस और मज़बूत बने!