Hinweise zur Datenlöschung

Zuletzt aktualisiert: 10. Juni 2026

Garage Hero L.L.C-FZ, tätig unter dem Namen Nassima („Nassima“, „wir“ oder „uns“), stellt Ihnen diese Hinweise zur Datenlöschung bereit. Sie erklären, wie Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten von unserer Plattform beantragen oder selbst vornehmen können. Allgemeine Informationen dazu, wie wir personenbezogene Daten erheben, verwenden und schützen, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Die Hinweise zur Datenlöschung zeigen Ihnen, wie Sie von uns gespeicherte personenbezogene Daten löschen lassen und Nassima von verknüpften Drittplattformen trennen können. Sie sind aus mehreren Gründen wichtig:

• Plattformvorgaben: Große Plattformen wie Meta (Facebook und Instagram) verlangen von angebundenen Diensten und verbundenen Apps, dass sie Nutzern klare Anweisungen zur Datenlöschung oder eine Callback-Seite für die Datenlöschung bereitstellen.
• Datenschutzgesetze: Vorschriften wie die DSGVO räumen Einzelpersonen ein Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“) ein. Unternehmen müssen personenbezogene Daten löschen, wenn sie nicht mehr benötigt werden oder wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen.
• Kontrolle für Nutzer: Mit diesen Hinweisen können Sie Ihre Verbindung zu unserem Dienst beenden und sicherstellen, dass veraltete Informationen nicht unbegrenzt gespeichert bleiben.

Je nachdem, wie Sie Nassima nutzen, verarbeiten wir die folgenden Kategorien personenbezogener Daten:

• Konto- und Profildaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rolle und Kontoeinstellungen.
• Kundendaten Ihres Unternehmens: Kundendatensätze, Nachrichten, Buchungen, Rechnungen und weitere betriebliche Daten, die Sie oder Ihr Team im Auftrag Ihres Unternehmens in Nassima erfassen.
• Integrations- und Verbindungsdaten: Tokens und Metadaten für verbundene Dienste wie Facebook, Instagram, WhatsApp, Telegram, Google (einschließlich Google-Anmeldung), Meta Ads und weitere Integrationen, die Sie aktivieren.
• Support und Kommunikation: E-Mails, Chat-Verläufe und sonstiger Schriftverkehr, wenn Sie sich an unser Support-Team wenden.

Ausführliche Informationen zur Erhebung und Verarbeitung von Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Wenn Sie Inhaber eines Nassima-Kontos sind (Geschäftsnutzer oder Teammitglied), können Sie die Löschung Ihres Kontos und der zugehörigen personenbezogenen Daten wie folgt beantragen:

• Daten zuerst exportieren (empfohlen): Wenn Sie Zugriff auf die Einstellungen haben, exportieren Sie Ihre Geschäftsdaten mit der Funktion „Datenbank herunterladen“, bevor Sie die Löschung beantragen. So erhalten Sie eine Kopie der Kundendaten und der betrieblichen Aufzeichnungen.
• Aktive Abonnements kündigen: Wenn Ihr Konto ein aktives kostenpflichtiges Abonnement hat, kündigen Sie es, bevor Sie die Kontolöschung beantragen. Solange ein Abonnement läuft, können wir die Kontodaten nicht vollständig löschen.
• Löschantrag stellen: Senden Sie eine E-Mail an support@nassima.ai, und zwar von der E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Nassima-Konto verknüpft ist. Nennen Sie Ihren vollständigen Namen, den Namen Ihres Unternehmens bzw. Mandanten und erklären Sie eindeutig, dass Sie Ihr Konto und Ihre personenbezogenen Daten löschen lassen möchten.
• Integrationen trennen: Entfernen Sie alle verbundenen Drittanbieter-Integrationen (Facebook, Instagram, WhatsApp, Google usw.) in den Nassima-Einstellungen, bevor oder während Sie die Löschung beantragen.

Um Ihre Daten vor unbefugter Löschung zu schützen, müssen wir möglicherweise Ihre Identität prüfen, bevor wir einen Löschantrag bearbeiten.

Wenn Sie Nassima über eine Drittplattform verbunden haben, sollten Sie den Zugriff zusätzlich direkt auf dieser Plattform widerrufen:

• Facebook / Meta: Öffnen Sie Ihre Facebook-Einstellungen → Apps und Websites (oder Business-Integrationen), suchen Sie Nassima bzw. die verbundene App und wählen Sie „Entfernen“ oder „Zugriff widerrufen“. Danach kann Nassima über Ihre Facebook- oder Instagram-Verbindung nicht mehr auf Daten zugreifen.
• Google-Anmeldung: Wenn Sie sich mit Google bei Nassima angemeldet haben, öffnen Sie Ihr Google-Konto → Sicherheit → Drittanbieter-Apps mit Kontozugriff, suchen Sie Nassima und entfernen Sie den Zugriff.
• Weitere Integrationen: Trennen Sie Nassima von WhatsApp, Telegram oder anderen Kanälen in den Einstellungen für verbundene Apps oder Berechtigungen der jeweiligen Plattform und entfernen Sie zusätzlich die Integration in Nassima selbst.

Wenn Sie den Zugriff von Drittanbietern widerrufen, werden die bereits in Nassima gespeicherten Daten nicht automatisch gelöscht. Senden Sie einen Löschantrag an support@nassima.ai, wenn diese Daten ebenfalls aus unseren Systemen entfernt werden sollen.

Wenn Sie Endkunde eines Unternehmens sind, das Nassima nutzt (zum Beispiel wurden Ihre Kontaktdaten von einer Werkstatt, Klinik oder einem Einzelhändler über unsere Plattform erfasst), ist dieses Unternehmen der Verantwortliche für Ihre Daten. Nassima verarbeitet Ihre Daten in dessen Auftrag.

Richten Sie Anfragen zu Auskunft, Berichtigung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten bitte an das Unternehmen, das sie erhoben hat. Wenn Sie sich direkt an uns wenden, leiten wir Ihre Anfrage an das zuständige Unternehmen weiter und unterstützen es bei der Beantwortung. Sie können auch eine E-Mail an support@nassima.ai senden; wir helfen Ihnen, Ihre Anfrage an die richtige Stelle zu leiten.

Wenn wir einen gültigen Löschantrag erhalten, werden wir:

• Ihre Identität prüfen und den Umfang des Antrags bestätigen.
• die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten aus unseren Produktivsystemen veranlassen, in der Regel innerhalb von 30 Tagen nach Beendigung des Kontos oder nach bestätigtem Antrag.
• Ihnen nach Beendigung des Kontos eine Frist von 30 Tagen einräumen, in der Sie die Kundendaten exportieren können, wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben.
• bestimmte Daten nur dann aufbewahren, wenn das Gesetz es vorschreibt, wenn berechtigte geschäftliche Interessen bestehen (z. B. Betrugsprävention oder Klärung von Streitfällen) oder wenn sie in verschlüsselten Backups liegen, die nach einem rollierenden Zeitplan gelöscht werden (in der Regel nach 30 bis 120 Tagen).
• innerhalb der Frist antworten, die das geltende Recht vorsieht (z. B. einen Monat nach der DSGVO oder 45 Tage nach dem CCPA).

Wir informieren Sie, wenn sich bestimmte Daten aufgrund rechtlicher oder betrieblicher Pflichten nicht vollständig löschen lassen.

Um einen Antrag auf Datenlöschung zu stellen oder Fragen zu diesen Hinweisen zu klären, schreiben Sie uns an support@nassima.ai. Für allgemeine Anfragen können Sie auch nassima.ai/contact besuchen.

Garage Hero L.L.C-FZ (tätig unter dem Namen Nassima) Vereinigte Arabische Emirate