شروط استخدام نسيمة

آخر تحديث: 2 فبراير 2026

تُشكّل شروط الاستخدام هذه («الشروط») اتفاقًا ملزمًا بينك (الفرد أو الجهة التي تستخدم الخدمة) وبين شركة Garage Hero L.L.C-FZ، وهي شركة إماراتية تدير منصة نسيمة («نسيمة» أو «نحن» أو «مزوّد الخدمة»). وبدخولك إلى موقع نسيمة وتطبيقها وخدماتها أو استخدامك لها (ويُشار إليها مجتمعةً بـ«الخدمات»)، فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية لدينا. وإذا لم توافق عليها، فلا يجوز لك استخدام الخدمات. وتُقرّ بأن عمرك لا يقل عن 18 عامًا، وبأنك، إذا سجّلت باسم نشاط تجاري، تملك الصلاحية لإلزام ذلك النشاط. وقد تتضمن هذه الشروط شروطًا إضافية خاصة ببعض الميزات؛ وعند التعارض تسود الشروط الخاصة.

نسيمة منصة برمجيات كخدمة (SaaS) توفّر أدوات تساعد الأنشطة التجارية على إدارة عملياتها، ومنها على سبيل المثال لا الحصر:

• المراسلة والتواصل: إدارة التواصل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية وقنوات أخرى، مع أدوات الجدولة وإدارة الحملات (ولا يكون ذلك إلا للمستلمين الذين قدّموا موافقتهم المناسبة).
• المتاجر والطلبات: إنشاء متاجر إلكترونية لعرض المنتجات أو الخدمات، ومعالجة الطلبات، وإدارة أوامر العمل أو المواعيد.
• الفوترة والمدفوعات: إنشاء الفواتير وإرسالها، وتمكين العملاء من الدفع عبر مزوّدي دفع خارجيين متكاملين مع المنصة.
• الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي: استخدام الذكاء الاصطناعي لإنشاء محتوى أو توصيات أو تقارير أو مخرجات أخرى تساعد في إدارة نشاطك. تُقدَّم المخرجات المولَّدة بالذكاء الاصطناعي لأغراض معلوماتية، وعليك مراجعتها قبل استخدامها (راجع القسم 11 بشأن خدمات الذكاء الاصطناعي).
• التحليلات والتكاملات: الاطلاع على تحليلات نشاطك، وربط نسيمة بتطبيقات أو واجهات برمجة (API) تابعة لجهات خارجية مختارة (مثل أنظمة المحاسبة وخدمات المراسلة ومزوّدي الذكاء الاصطناعي) لتوسيع الإمكانات.

تُقدَّم الخدمات عالميًا، ويجوز استخدامها لأغراض نشاطك الداخلية وفق هذه الشروط. توفّر نسيمة منصة برمجية تتيح أدوات تشغيلية وتكاملات للأنشطة التجارية، ولا تقدّم نسيمة سلعًا أو خدمات إلى عملائك، وهي ليست مؤسسة مالية ولا بنكًا ولا جهة تحويل أموال. وقد يُتاح الدفع داخل المنصة عبر مزوّدي دفع خارجيين مستقلين (مثل Stripe أو معالجات أخرى مدعومة). ولا تحتفظ نسيمة بأموال العملاء ولا تخزّنها ولا تحوّلها، وتتولى جهة الدفع المعنية مباشرةً جميع عمليات معالجة المدفوعات وتسويتها.

مواد الإعداد والمعاينة: لإنشاء مسودة متجرك أثناء الإعداد، يجوز لنسيمة جلب المواد المتاحة للعامة من موقعك الإلكتروني الحالي وقوائم أعمالك العامة وإعادة استخدامها مؤقتًا — بما في ذلك النصوص والصور والشعار وبيانات الاتصال وساعات العمل وقوائم الخدمات والأسعار — لغرض وحيد هو تجميع معاينة مؤقتة لمراجعتك. وتؤكد أنك تملك هذه المواد أو مرخّص لك باستخدامها (انظر القسم 8)، ويمكنك في أي وقت أن تطلب منا إزالة أي منها أو حذف المعاينة بالكامل عبر التواصل مع support@nassima.ai. المعاينات مسودات عمل ولا تُنشر إلا عندما تنشرها أنت.

إنشاء الحساب: لاستخدام نسيمة، عليك إنشاء حساب وتقديم معلومات دقيقة وحديثة، تشمل اسمك واسم نشاطك التجاري وبيانات الاتصال، و(عند الطلب) بيانات الدفع. وتوافق على إبقاء معلوماتك محدّثة ودقيقة. ويُسمح بحساب واحد لكل مستخدم ما لم نأذن بغير ذلك. وإذا أنشأت حسابًا باسم شركة أو مؤسسة، فإنك تُقرّ بأنك تملك الصلاحية للقيام بذلك.

بيانات اعتماد الحساب: أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك وعن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك. وعليك استخدام كلمة مرور قوية وتأمين الوصول إلى حسابك. أبلغنا فورًا على [support@nassima.ai] إذا اشتبهت في أي استخدام غير مصرّح به لحسابك. ولا نتحمل أي خسارة أو ضرر ينشأ عن تقصيرك في تأمين حسابك.

المستخدمون المصرّح لهم: إذا سمحت لموظفيك أو لأشخاص آخرين مصرّح لهم («المستخدمون المصرّح لهم») بالدخول إلى الخدمات عبر حسابك أو اشتراكك، فأنت مسؤول عن تصرفاتهم وتقصيرهم. الاستخدام لكل مستخدم: يجب أن تكون لكل مستخدم مصرّح له بيانات تسجيل دخول خاصة به، ولا يجوز مشاركتها. وتوافق على الاحتفاظ بمقعد اشتراك فعّال لكل مستخدم. وتُقرّ بأنك مسؤول عن جميع تصرفات المستخدمين عبر حسابك، وبأنك ستضمن التزامهم بهذه الشروط. وإذا كانت خطتك محدودة بعدد معيّن من المستخدمين أو المواقع، فلن تتجاوز هذه الحدود دون تعديل خطتك.

الأهلية: يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا (أو سن الرشد القانوني في بلدك) لاستخدام نسيمة. ولا يجوز لك استخدام الخدمات إذا سبق أن أوقفنا حسابك أو أزلناه، أو إذا كانت القوانين تمنعك من ذلك.

الخطط والفوترة: تُقدَّم خدمات نسيمة على أساس الاشتراك. ويمكنك الاختيار من بين الخطط المتاحة التي تختلف في ميزاتها وحدود استخدامها. يبدأ كل اشتراك في تاريخ بدء الخطة المدفوعة ويتجدد تلقائيًا لفترات متتالية (شهريًا أو سنويًا مثلًا) ما لم يُلغَ وفق هذه الشروط. وقد تعتمد رسوم الاشتراك على عدد المستخدمين أو المعاملات أو مقاييس الاستخدام الأخرى المرتبطة بالخطة التي اخترتها. وقد تُطبَّق أيضًا رسوم قائمة على الاستخدام (مثل رسوم لكل رسالة نصية أو لكل عملية دفع).

تفويض الدفع: باشتراكك، تفوّضنا (أو تفوّض معالج الدفع لدينا) بخصم جميع الرسوم والضرائب المستحقة من وسيلة الدفع التي قدّمتها بصورة متكررة إلى أن تلغي اشتراكك. وجميع الرسوم بالدولار الأمريكي (ما لم يُذكر خلاف ذلك)، وهي غير قابلة للاسترداد إلا وفق ما تنص عليه هذه الشروط أو ما يقتضيه القانون. وأنت مسؤول عن أي ضرائب أو رسوم جمركية أو أعباء حكومية مماثلة تُفرض على الخدمات، باستثناء ضرائب الدخل الخاصة بنا.

التجارب المجانية والعروض الترويجية: إذا قدّمنا تجربة مجانية، فتكون مدتها وفق ما يُعلَن عند التسجيل. ونحتفظ بالحق في إنهاء أي تجربة في أي وقت. وعند انتهاء التجربة المجانية، يجب أن تشترك في خطة مدفوعة للاحتفاظ بأي بيانات أو لمواصلة استخدام الخدمات؛ وإلا فقد تُحذف بياناتك التي أُنشئت خلال التجربة حذفًا نهائيًا. وتُقدَّم الخدمات خلال التجربة المجانية «كما هي» دون ضمانات أو دعم.

الإلغاء: يمكنك إلغاء اشتراكك بإشعارنا (من إعدادات الحساب أو بالبريد الإلكتروني إلى الدعم) قبل 15 يومًا على الأقل من موعد التجديد الشهري التالي، أو قبل 60 يومًا من موعد التجديد السنوي (بحسب الحال). ويسري الإلغاء في نهاية فترة الاشتراك المدفوعة الحالية. ولا نقدّم أي مبالغ مستردة أو أرصدة عن فترات الاشتراك الجزئية أو الخدمات غير المستخدمة. وإذا ألغيت اشتراكك أو خفّضت خطتك، فأنت مسؤول عن تصدير بياناتك قبل الإنهاء (راجع القسم 6 بشأن استرجاع البيانات).

التأخر في السداد: إذا رُفضت وسيلة الدفع الخاصة بك أو تأخر سداد حسابك، فيجوز لنا تعليق وصولك إلى الخدمات أو إنهاؤه بعد إشعارك ومنحك فرصة لتصحيح الوضع. وقد تترتب على المدفوعات المتأخرة فوائد بالمعدل الذي يسمح به القانون، وتوافق على سداد أي تكاليف تحصيل (بما فيها أتعاب المحاماة المعقولة) إذا أُحيل حسابك إلى التحصيل.

نحتفظ بالحق في تعديل رسوم الاشتراك أو استحداث رسوم جديدة بإشعارك قبل 30 يومًا على الأقل. ولا تسري الأسعار الجديدة إلا عند التجديد التالي لمدة اشتراكك.

الاستخدام المصرّح به: يجوز لك استخدام نسيمة حصرًا لأغراض نشاطك الداخلية وفق هذه الشروط. وبشرط التزامك، نمنحك ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للنقل، طوال مدة اشتراكك، للدخول إلى الخدمات واستخدامها، بما في ذلك أي برامج أو تطبيقات، بحسب عدد المستخدمين والمواقع المشمولة في خطتك. ويتيح لك هذا الترخيص استخدام ميزات منصتنا (المراسلة والمتجر والفوترة وغيرها) لتشغيل أنشطتك التجارية المشروعة وإدارتها. ولا يجوز لك منح تراخيص من الباطن للخدمات ولا استغلالها تجاريًا إلا بإذن صريح منا.

الأنشطة المحظورة: توافق على عدم القيام بأي من الاستخدامات المحظورة التالية للخدمات:

• السلوك غير القانوني أو الضار: لا تستخدم الخدمات لأي غرض غير مشروع أو لمخالفة أي قانون أو لائحة. ولا يجوز لك استخدام الخدمات لنقل أي محتوى غير قانوني أو ضار أو احتيالي أو تشهيري أو فاحش أو مرفوض بأي شكل آخر (بما في ذلك المحتوى الذي يروّج للعنف أو المضايقة أو التمييز).
• الرسائل غير المرغوب فيها: لا يجوز لك استخدام الخدمات لإرسال رسائل مزعجة (سبام) أو رسائل بريد إلكتروني أو نصية جماعية أو أي رسائل غير مرغوب فيها إلى أشخاص لم يوافقوا على هذا التواصل. ويجب أن تكون جميع الرسائل المرسلة عبر نسيمة موجّهة إلى مستلمين اشتركوا فيها أو قدّموا الموافقة التي يشترطها القانون. وتُقرّ وتضمن أنك حصلت، بشأن أي بيانات عملاء (كأرقام الهواتف أو عناوين البريد الإلكتروني) ترفعها أو تستخدمها في ميزات المراسلة في نسيمة، على جميع الأذونات اللازمة للتواصل مع أصحابها.
• التعطيل وإساءة الاستخدام: لا تعطّل سلامة المنصة أو أداءها ولا تتدخل فيهما. ويشمل ذلك عدم إدخال فيروسات أو شيفرات خبيثة، وعدم محاولة فحص إجراءاتنا الأمنية أو اختراقها، وعدم إرهاق النظام (مثلًا عبر نصوص برمجية آلية خارج نطاق الاستخدام المسموح). ولا يجوز لك محاولة الهندسة العكسية لبرمجياتنا أو فك تجميعها أو استنباط شيفرتها المصدرية، ولا استخلاص بيانات خدماتنا أو التنقيب فيها آليًا دون إذن.
• الدخول غير المصرّح به: لا تسمح لأي شخص من خارج مؤسستك (أو لمستخدمين غير مصرّح لهم من داخلها) باستخدام حسابك. ولا يجوز لك تأجير الوصول إلى الخدمات أو بيعه أو إعادة بيعه، ولا استخدام الخدمات نيابةً عن أي طرف ثالث أو لمصلحته ما لم نأذن بذلك صراحةً. ويُحظر تقاسم بيانات تسجيل الدخول مع أشخاص غير مصرّح لهم.
• انتهاك حقوق الغير: لا يجوز لك استخدام الخدمات بطريقة تنتهك حقوق الملكية الفكرية لأي طرف ثالث أو غيرها من حقوقه أو تسيء استخدامها. كما لا يجوز لك جمع المعلومات الشخصية لمستخدمين آخرين أو لأطراف ثالثة أو استخلاصها دون موافقتهم.

نحتفظ بالحق في تعليق حسابك أو إنهائه إذا مارست أيًا من الأنشطة المحظورة أعلاه أو خالفت هذه الشروط بأي شكل آخر.

الامتثال للقوانين: أنت وحدك المسؤول عن استخدام الخدمات بما يتوافق مع جميع القوانين واللوائح المعمول بها. ويشمل ذلك، دون حصر، قوانين الخصوصية وحماية البيانات، وقوانين مكافحة الرسائل المزعجة والتسويق، وقوانين حماية المستهلك، وقوانين ضوابط التصدير والعقوبات، وأي لوائح قطاعية تنطبق على استخدامك للخدمات. فعلى سبيل المثال، إذا استخدمت أدوات المراسلة في نسيمة، فعليك الالتزام بقوانين مثل قانون حماية المستهلك في الاتصالات الهاتفية (TCPA) وقانون CAN-SPAM في الولايات المتحدة، واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وتوجيهات الخصوصية الإلكترونية في الاتحاد الأوروبي (فيما يخص الموافقة ومحتوى الرسائل)، وما يماثلها من قوانين في الولايات القضائية الأخرى. ضوابط التصدير: توافق على عدم استخدام أي جزء من الخدمات أو من أي برمجيات مرتبطة بها أو تصديره أو إعادة تصديره أو نقله بما يخالف قوانين ضوابط التصدير أو العقوبات في الولايات المتحدة أو الاتحاد الأوروبي أو أي ولايات قضائية أخرى سارية. وتُقرّ بأن اسمك غير وارد في أي قائمة حكومية للأطراف المحظورة، وبأنك لن تسمح باستخدام الخدمات من أي جهة أو في أي دولة تخضع لحظر أو لقيود تجارية خاصة.

بيانات العميل: أثناء استخدامك نسيمة، ستُدخل أنت ومستخدموك المصرّح لهم بيانات ومحتوى ومعلومات شخصية (مثل قوائم العملاء والرسائل والفواتير وسجلات المعاملات وأوامر العمل وغيرها) إلى المنصة أو تخزّنونها فيها («بيانات العميل»). وتحتفظ بجميع حقوق ملكية بيانات العميل الخاصة بك. ولا ندّعي أي ملكية للمحتوى أو البيانات التي تقدّمها عبر الخدمات. ولا تمنحنا هذه الشروط أي حقوق في بيانات العميل الخاصة بك، باستثناء الحقوق المحدودة اللازمة لتشغيل الخدمات وتحسينها، على النحو الموضح أدناه.

ترخيص تشغيل بياناتك: تمنح نسيمة (Garage Hero L.L.C-FZ) ترخيصًا غير حصري وعالميًا ومجانيًا لاستضافة بيانات العميل الخاصة بك ونسخها ومعالجتها ونقلها واستخدامها بأي شكل آخر، وذلك حصرًا للأغراض التالية: (أ) تقديم الخدمات لك والمحافظة عليها، (ب) استكشاف الأعطال وتأمين الخدمات وتحسينها (بما في ذلك تطوير ميزات وتحليلات جديدة)، (ج) منع المشكلات التقنية أو الأمنية أو معالجتها، (د) إنفاذ حقوقنا بموجب هذه الشروط، (هـ) حسب ما يقتضيه الامتثال للقانون أو لطلبات الجهات الحكومية. ولن نستخدم بيانات العميل الخاصة بك لأي غرض آخر دون موافقتك. وعلى وجه الخصوص، لن نشارك بيانات العميل الخاصة بك مع أطراف ثالثة لاستخدامها الخاص، إلا وفق ما تنص عليه سياسة الخصوصية لدينا أو بموافقتك الصريحة.

خصوصية البيانات ومعالجتها: يرد وصف جمعنا للمعلومات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها في سياسة الخصوصية لدينا (المتاحة على nassima.ai/privacy)، وهي مدمجة في هذه الشروط بالإحالة. وباستخدامك الخدمات، تُقرّ بأنك قرأت سياسة الخصوصية وفهمت أنها توضح كيفية تعاملنا مع معلوماتك. وفي حدود ما ترفعه إلى الخدمات من بيانات شخصية لعملائك أو لأفراد آخرين، تُقرّ بأنك، لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، «المتحكّم في البيانات» بتلك البيانات الشخصية، وبأن نسيمة تعمل بصفتها «معالِج البيانات» لديك. وسنعالج البيانات الشخصية الواردة ضمن بيانات العميل بناءً على تعليماتك فقط ولغرض تقديم الخدمات، وبما يتوافق مع قوانين الخصوصية المعمول بها. ونوفّر ملحق معالجة البيانات (DPA) المتوافق مع GDPR وCCPA وما يماثلهما من قوانين، ويمكننا إبرامه عند الطلب لتنظيم هذه المعالجة بصورة أدق.

أنت مسؤول عن الحصول على جميع الموافقات والأسس القانونية اللازمة للبيانات الشخصية التي تجمعها وتدخلها في نسيمة. فمثلًا، إذا رفعت بيانات الاتصال بعملائك النهائيين لإرسال رسائل أو فواتير إليهم، فعليك التأكد من أن لك الحق في استخدام تلك البيانات لهذه الأغراض ومشاركتها معنا بصفتنا معالجًا لها لديك. وسنطبّق التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات الشخصية داخل الخدمة، وسنبلغك بأي اختراق للبيانات وفق ما يقتضيه القانون.

الخدمات والتكاملات الخارجية: إذا اخترت ربط نسيمة بأي خدمات تابعة لجهات خارجية أو استخدامها معها (مثل المزامنة مع برنامج محاسبة، أو استخدام واجهة برمجة لإنشاء المحتوى بالذكاء الاصطناعي)، فإنك تُقرّ بأن بياناتك قد تُنقل إلى تلك الخدمة الخارجية أو يُطّلع عليها عبرها. ولكل خدمة خارجية شروطها وسياسة خصوصيتها، ولسنا مسؤولين عن تصرفاتها أو تقصيرها. وبتفعيلك أي تكامل، فإنك توجّه نسيمة إلى تبادل البيانات ذات الصلة مع الجهة الخارجية بالقدر اللازم لتشغيل التكامل. فمثلًا، إذا استخدمت ميزة ذكاء اصطناعي تعمل بتقنية OpenAI أو مزوّد آخر، فإن المحتوى الذي تدخله (وقد يتضمن بيانات شخصية) سيُرسل إلى ذلك المزوّد لإنشاء مخرجات الذكاء الاصطناعي. وسنقتصر على مشاركة البيانات اللازمة للميزة فحسب، ويلتزم هؤلاء المزوّدون تعاقديًا أو قانونيًا باستخدامها فقط لتقديم الخدمة لنا (لا لأغراضهم الخاصة). غير أننا لا نستطيع ضمان امتثالهم لجميع التزاماتهم؛ فيُرجى مراجعة شروط أي مزوّد ذكاء اصطناعي خارجي. ويقع استخدام التكاملات الخارجية على مسؤوليتك الخاصة، وعليك إيقاف أي تكامل أو تعطيله إذا لم يرُق لك أسلوب عمله.

الرسائل القائمة على الموافقة: قد توفّر نسيمة ميزات تتيح لك التواصل مع عملائك (عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية وغيرها). وتُقرّ بأنك وحدك المسؤول عن محتوى الرسائل التي ترسلها عبر الخدمات وعن التأكد من مشروعيتها. فنحن نوفّر منصة تقنية فحسب، ولا نراقب الرسائل التي ترسلها بصورة استباقية. ولا تستخدم الخدمة لإرسال رسائل تسويقية غير مرغوب فيها دون موافقة مناسبة. وتوافق على ألا ترسل رسائل إلا إلى أشخاص منحوك موافقة صحيحة على تلقيها (أو حيثما يسمح القانون بغير ذلك)، وعلى احترام جميع طلبات إلغاء الاشتراك. وتوفّر نسيمة أدوات مثل روابط إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني أو معالجة ردود «STOP» على الرسائل النصية؛ ويجب عليك استخدامها لضمان الامتثال. كما يجب عليك الالتزام بجميع قوانين الخصوصية والاتصالات (مثل GDPR للأشخاص في الاتحاد الأوروبي، وCAN-SPAM للبريد الإلكتروني، وTCPA للرسائل النصية في الولايات المتحدة) عند استخدام ميزات المراسلة لدينا. ويجوز لنا تعليق قدرات المراسلة لديك إذا تلقينا عددًا مفرطًا من بلاغات الرسائل المزعجة أو إذا لزم ذلك للامتثال لأنظمة الاتصالات.

استرجاع البيانات وحذفها: عند إنهاء حسابك أو اشتراكك، تتاح لك عادةً مهلة 30 يومًا لاسترجاع بيانات العميل الخاصة بك من الخدمة أو تصديرها. وبعد انقضاء مهلة الاحتفاظ بالبيانات هذه، يجوز لنا حذف بيانات العميل الخاصة بك في سياق التشغيل المعتاد، وقد يتعذّر استرجاعها بعد ذلك. وقد نحتفظ بنسخ من بياناتك في النسخ الاحتياطية أو الأرشيفات بعد الحذف لمدة محدودة، ثم نتخلص منها وفق سياساتنا للاحتفاظ بالبيانات. وقد نحتفظ كذلك بمعلومات بالقدر اللازم للامتثال لالتزامات قانونية أو لتسوية النزاعات. ويمكنك الرجوع إلى سياسة الخصوصية لدينا لمزيد من التفاصيل عن الاحتفاظ بالبيانات وحذفها.

مزوّدو الدفع الخارجيون: تتكامل نسيمة مع معالج دفع خارجي واحد أو أكثر («مزوّدو الدفع») لتمكين وظائف الدفع، مثل الفواتير الإلكترونية والاشتراكات وصفحات إتمام الشراء. وقد يشمل مزوّدو الدفع خدمات مثل Stripe أو معالجات أخرى مدعومة بحسب منطقتك أو إعداداتك. ولاستخدام ميزات الدفع، يجب أن تربط حسابًا لدى مزوّد الدفع المعني أو تنشئه.

تُعالَج جميع مدفوعات عملائك مباشرةً عبر مزوّد الدفع وتُودَع في حسابك لدى ذلك المزوّد. ولا تجمع نسيمة أموال العملاء ولا تحتفظ بها ولا تحوّلها ولا تتحكم فيها. ونسيمة ليست وسيطًا للمدفوعات ولا بنكًا ولا خدمة ضمان (إسكرو).

التاجر المسؤول (Merchant of Record): أنت التاجر المسؤول عن جميع المعاملات التي تُعالَج عبر أي مزوّد دفع مرتبط بنسيمة. وأنت وحدك المسؤول عن السلع أو الخدمات التي تبيعها لعملائك، بما في ذلك التسليم والاسترداد والإرجاع والنزاعات والامتثال لقوانين حماية المستهلك والمدفوعات المعمول بها.

اتفاقيات مزوّد الدفع: عند ربط حساب لدى مزوّد دفع، فإنك تخضع لشروط ذلك المزوّد وسياساته (مثل اتفاقية خدمات Stripe). ولا تتحكم نسيمة في قرارات الامتثال أو المخاطر أو الحسابات التي يتخذها أي مزوّد دفع، ولا تملك تجاوزها.

التزامات استخدام المدفوعات: إذا استخدمت ميزات الفوترة أو الدفع في نسيمة، فإنك تُقرّ وتضمن أن: (أ) جميع المعلومات التي تقدّمها إلى مزوّد الدفع وإلى نسيمة عن نشاطك وهويتك صحيحة وصادقة، (ب) أنك لن تعالج إلا معاملات مشروعة مع عملائك الفعليين مقابل سلع أو خدمات سلّمتها فعلًا أو تنوي تسليمها، (ج) أنك ستحصل على أي تفويضات مطلوبة من عملائك قبل خصم المبالغ من وسائل الدفع الخاصة بهم، (د) أنك ستلتزم بجميع قواعد شبكات الدفع والمتطلبات القانونية المعمول بها.

المبالغ المحوّلة: يتولى مزوّدو الدفع معالجة المدفوعات وتحويل الأموال إلى حسابك المصرفي المحدد وفق جداول التحويل لديهم. وقد تعرض نسيمة معلومات عن المدفوعات أو التحويلات استنادًا إلى بيانات واردة من واجهات برمجة مزوّدي الدفع، لكنها لا تتحمل مسؤولية الأخطاء أو التأخير أو الانقطاعات في تحويل المبالغ.

الرسوم والمبالغ المسترجعة بعد الاعتراض (Chargebacks): أنت مسؤول عن جميع رسوم المعالجة وعمليات الاسترداد والمبالغ المسترجعة بعد الاعتراض ونزاعات الدفع وخسائر الاحتيال المرتبطة بمعاملاتك. ويجب أن تُعالَج أي نزاعات من هذا النوع بينك وبين العميل ومزوّد الدفع. ولا تتحمل نسيمة المسؤولية عن الخسائر المالية الناشئة عن نزاعات الدفع أو المبالغ المسترجعة بعد الاعتراض أو المعاملات الاحتيالية.

أنشطة الدفع المحظورة: توافق على عدم استخدام ميزات الدفع لأي معاملات غير قانونية أو لأنشطة أو منتجات تحظرها سياسات مزوّد الدفع المعني أو القانون المعمول به. وتحتفظ نسيمة بالحق في تعليق ميزات الدفع أو تعطيلها إذا خالفت أنشطتك هذه السياسات أو انطوت على مخاطر احتيال أو نزاعات مرتفعة.

تعمل نسيمة بصفتها منصة برمجية فحسب تيسّر التكامل مع مزوّدي الدفع. ونسيمة ليست طرفًا في المعاملة بينك وبين عملائك ولا تضمن تحصيل المدفوعات. وتُحَل أي نزاعات بشأن المعاملات بينك وبين العميل ومزوّد الدفع.

ملكيتنا الفكرية: الخدمات (بما فيها جميع البرمجيات والشيفرات والعمليات والمواد والقوالب وواجهات المستخدم والتصاميم والوثائق) ملكية فكرية لشركة Garage Hero L.L.C-FZ أو لمرخِّصيها. وجميع العلامات التجارية والشعارات وعلامات الخدمة المستخدمة في نسيمة (بما فيها اسم «نسيمة» والشعارات المرتبطة به) مملوكة لنا أو للشركات التابعة لنا. وباستثناء الترخيص المحدود الممنوح لك صراحةً في هذه الشروط، نحتفظ بجميع الحقوق والملكية والمصالح في الخدمات وفي كل ما يتصل بها من ملكية فكرية. ولا يجوز لك إزالة أو إخفاء أي إشعارات حقوق نشر أو علامات تجارية أو ملكية على المنصة.

لا يجوز لك نسخ خدماتنا أو توزيعها أو تعديلها أو إنشاء أعمال مشتقة منها ما لم يُصرَّح بذلك صراحةً. وإذا قدّمت أي ملاحظات أو اقتراحات أو أفكار بشأن الخدمات («الملاحظات»)، فإنك تمنحنا ترخيصًا دائمًا غير قابل للإلغاء ومجانيًا لاستخدام تلك الملاحظات ودمجها في منتجاتنا وخدماتنا دون أي التزام تجاهك.

محتواك: إلى جانب بيانات العميل (المذكورة في القسم 6)، إذا رفعت أو نشرت عبر نسيمة أي محتوى مخصص للمشاركة أو لعرضه على الآخرين (مثل أوصاف المنتجات في متجر عام، أو منشورات في منتدى مجتمعي إن وُجد)، فإنك تمنحنا ترخيصًا غير حصري لاستضافة ذلك المحتوى وعرضه بالقدر اللازم لتقديم الخدمات. وأنت مسؤول عن التأكد من أن لك الحق في أي مواد تنشرها أو تستخدمها داخل نسيمة. ولا نراقب المحتوى الذي ينشره المستخدمون، لكننا نحتفظ بالحق في إزالة أو تعطيل المحتوى الذي نرى أنه ينتهك هذه الشروط أو حقوق الغير.

قد تتضمن الخدمات روابط لمواقع تابعة لجهات خارجية، أو قد تتيح الاتصال بخدمات خارجية (مثل التكاملات أو الإضافات). وهي مقدَّمة لمجرد التيسير. ولا نتحكم في المواقع أو الخدمات الخارجية ولا نتحمل المسؤولية عنها، ولا يعني وجود الرابط تزكيتها. وإذا دخلت إلى موقع أو خدمة خارجية من نسيمة، فإنك تفعل ذلك على مسؤوليتك الخاصة، وتقتصر تعاملاتك مع تلك الجهات الخارجية عليك وعليها وحدكما. ولن تتحمل نسيمة أي مسؤولية ناشئة عن استخدامك لأي محتوى أو خدمة خارجية.

ضماناتك: تُقرّ وتضمن أنك ستستخدم الخدمات وفق جميع القوانين واللوائح المعمول بها، وفي الحدود المسموح بها صراحةً بموجب هذه الاتفاقية فقط. كما تضمن أن جميع المعلومات التي تقدمها لنا صادقة ودقيقة، وأن لك الحق والصلاحية في استخدام أي بيانات أو محتوى تدخله في الخدمات (بما في ذلك الحصول على الموافقة المناسبة بشأن أي بيانات شخصية تخص الغير). وإذا كنت تقبل هذه الشروط باسم مؤسسة، فإنك تضمن أنك مخوّل بإلزامها.

إخلاء المسؤولية عن الضمانات: تُقدَّم نسيمة «كما هي» و«حسب توفّرها». وإلى أقصى حد يسمح به القانون، نخلي مسؤوليتنا عن جميع الضمانات، الصريحة أو الضمنية، المتعلقة بالخدمات، بما في ذلك أي ضمانات ضمنية بقابلية التسويق أو الملاءمة لغرض معيّن أو الملكية أو عدم التعدي. ولا نضمن أن تكون الخدمات متواصلة أو خالية من الأخطاء أو آمنة تمامًا. ولا نضمن أن تكون مخرجات الذكاء الاصطناعي لدينا صحيحة، أو أن تكون أي بيانات دقيقة أو موثوقة. وتتحمل كامل المخاطر عن أي قرارات تتخذها أو إجراءات تقوم بها بناءً على معلومات حصلت عليها من الخدمات. ولا ينشئ أي نصح أو معلومات، شفهية كانت أو مكتوبة، تحصل عليها من نسيمة أو عبر الخدمات أي ضمان غير منصوص عليه صراحةً في هذه الشروط.

للتوضيح، ورغم سعينا إلى توفّر عالٍ ودقة في البيانات، فلا يوجد برنامج أو خدمة سحابية يخلو من العيوب. فقد تحدث انقطاعات غير متوقعة أو أخطاء برمجية أو فقدان للبيانات. وسنبذل مع ذلك جهودًا معقولة للحد من الانقطاعات والحفاظ على الأمان.

الميزات التجريبية (Beta): قد نقدّم من حين لآخر ميزات جديدة أو تجريبية في مرحلة تجريبية. وتُقدَّم هذه الميزات «كما هي» ودون أي ضمان على الإطلاق، وقد تُعدَّل أو تُوقف في أي وقت.

قد تتضمن نسيمة ميزات اختيارية تستخدم الذكاء الاصطناعي أو خوارزميات آلية لمساعدتك (مثل إنشاء نص رسالة أو تحليل البيانات لتقديم رؤى). وإذا اخترت استخدام هذه الميزات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، فإنك تدرك وتوافق على ما يلي:

• لا تُعدّ مشورة مهنية: تُقدَّم مخرجات الذكاء الاصطناعي (مثل التوصيات والملخصات ومسودات المحتوى) للتيسير ولأغراض معلوماتية. ولا نضمن أن تكون دقيقة أو كاملة أو مناسبة لحالتك الخاصة. فعلى سبيل المثال، قد تتضمن رسالة أو تقرير مولَّد بالذكاء الاصطناعي أخطاءً أو نواقص لأنه يعتمد على أنماط في البيانات. وعليك مراجعة جميع مخرجات الذكاء الاصطناعي والتحقق منها. ولا تُعدّ مشورة مهنية (مالية أو قانونية أو غير ذلك) صادرة عنا.
• الطبيعة الاحتمالية: تعمل أنظمة الذكاء الاصطناعي بنماذج احتمالية وقد تنتج نتائج غير متوقعة أو تبدو غير صحيحة. وقد يضع الذكاء الاصطناعي افتراضات أو تكون له قيود ناجمة عن بيانات التدريب. ولا يجوز لك الاعتماد على مخرجات الذكاء الاصطناعي وحدها في القرارات التي قد تؤدي إلى ضرر أو مسؤولية جسيمة دون مراجعة بشرية.
• مسؤولية العميل: تظل وحدك المسؤول عن أي إجراءات تتخذها أو قرارات تصدرها في نشاطك، حتى لو تأثّرت باقتراحات ميزات الذكاء الاصطناعي أو استندت إليها. وتوافق على أن نسيمة (Garage Hero L.L.C-FZ) لن تكون مسؤولة عن أي أضرار أو خسائر تنشأ عن قرارات تتخذها بناءً على محتوى مولَّد بالذكاء الاصطناعي، أو عن أي إجراءات ينفذها النظام وفق إعدادات حددتها أنت (كأن تضبط ردًا آليًا يعمل بالذكاء الاصطناعي فيرسل معلومات غير صحيحة إلى عميل). استخدم دائمًا تقديرك البشري وإشرافك.
• الموافقة المسبقة وعناصر التحكم: لن نفعّل أي إجراءات مستقلة بالكامل تؤثر في أطراف ثالثة دون موافقتك. أما الميزات التي يمكنها إرسال رسائل أو اتخاذ إجراءات تلقائيًا (إن وُجدت) فستتطلب منك ضبطها وتفعيلها. ويمكنك تعطيل ميزات الذكاء الاصطناعي إن لم ترغب في استخدامها. وقد نوفّر أيضًا إعدادات لضبط سلوك الذكاء الاصطناعي أو حدوده (مثل عدم إرسال أنواع معينة من الرسائل المولَّدة بالذكاء الاصطناعي دون موافقة). وتقع على عاتقك مسؤولية ضبط هذه الإعدادات بما يناسبك.
• استخدام البيانات في الذكاء الاصطناعي: قد يتطلب استخدام ميزات الذكاء الاصطناعي إرسال بيانات الإدخال الخاصة بك إلى خوارزميات المعالجة لدينا أو إلى مزوّدي ذكاء اصطناعي خارجيين (كما ورد في القسم 6 وفي سياسة الخصوصية). وسنتعامل مع هذه البيانات وفق التزاماتنا بالخصوصية. وما لم تختر الانسحاب (وقد يؤدي ذلك إلى تعطيل بعض وظائف الذكاء الاصطناعي)، فإنك توافق على أنه يجوز لنا استخدام بيانات استخدامك لميزات الذكاء الاصطناعي لتحسين خوارزمياتنا ونماذجنا، بصيغة مجمّعة أو مجرّدة من الهوية. ولن نستخدم أيًا من بياناتك الشخصية أو بيانات العميل الخاصة بك لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي عامة ومتاحة للجمهور خارج منصتنا دون إذنك الصريح. وبعبارة أخرى، لن نساهم ببياناتك التي يمكن التعرّف على هويتها في مجموعات تدريب خارجية للذكاء الاصطناعي، إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمات ومع اتخاذ تدابير لإخفاء الهوية.
• خدمات الذكاء الاصطناعي الخارجية: قد تعتمد بعض وظائف الذكاء الاصطناعي على مزوّدين خارجيين (مثل GPT من OpenAI أو غيره). ولا نقدّم أي ضمانات بشأن هذه الخدمات الخارجية، ولا نتحكم في أدائها أو مخرجاتها. غير أننا سنشترط تعاقديًا على هؤلاء المزوّدين ألا يستخدموا بياناتك لأغراضهم الخاصة، بخلاف تقديم الخدمة لنا. وسنتخذ خطوات معقولة لإزالة المعرّفات المباشرة قبل إرسال محتواك إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي (فمثلًا، نسعى إلى عدم إرسال الأسماء الكاملة أو بيانات الاتصال أو أي تفاصيل أخرى تدل على الهوية ضمن الأوامر النصية متى أمكن ذلك). ورغم هذه الجهود، تُقرّ بوجود قدر من الخطر في أن يكشف السياق عن الهوية، وتقبل هذا الخطر. ولسنا مسؤولين عن الكيفية التي قد يستخدم بها مزوّد الذكاء الاصطناعي الخارجي البيانات التي قدّمتها أو يخزّنها عن غير قصد، بما يتجاوز الالتزامات التي فرضناها عليه. وإذا كان تكامل ذكاء اصطناعي معيّن لا يلبّي متطلباتك، فلا ينبغي لك استخدامه.

وخلاصة القول، إن استخدام ميزات الذكاء الاصطناعي في نسيمة متروك لتقديرك وعلى مسؤوليتك. ونشجعك على التعامل مع مخرجات الذكاء الاصطناعي بوصفها أداة مساعدة يجب التحقق منها، لا حلًا نهائيًا. ونخلي مسؤوليتنا عن أي التزام ينشأ عن محتوى أو إجراءات مولَّدة بالذكاء الاصطناعي، وفق ما ورد أعلاه في أقسام إخلاء المسؤولية عن الضمانات وتحديد المسؤولية.

الأضرار غير المباشرة: إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل نسيمة (Garage Hero L.L.C-FZ) ولا أنت أي مسؤولية تجاه الطرف الآخر عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية أيًا كانت، ولا عن أي خسارة في الأرباح أو الإيرادات أو الفرص التجارية أو السمعة التجارية أو الوفورات المتوقعة أو البيانات، الناشئة عن الخدمات أو هذه الشروط أو المتصلة بها. ويسري هذا الاستثناء حتى لو أُبلغ أحد الطرفين بإمكانية وقوع هذه الأضرار، وحتى لو أخفق أي تعويض محدود في تحقيق غايته الأساسية.

حد المسؤولية: باستثناء الأضرار المستبعدة أعلاه، وباستثناء المسؤوليات المحددة الواردة أدناه، لن تتجاوز المسؤولية الإجمالية لكل طرف تجاه الآخر عن جميع المطالبات الناشئة عن استخدام الخدمات أو هذه الشروط أو المتصلة بها المبلغ الذي دفعته إلى نسيمة كرسوم اشتراك خلال الأشهر الاثني عشر السابقة مباشرةً للواقعة المُنشئة للمسؤولية (أو 1000 دولار أمريكي، أيهما أكبر). وإذا لم تدفع أي رسوم (كأن تستخدم خطة مجانية)، فتقتصر مسؤوليتنا على 1000 دولار أمريكي. ويسري هذا الحد سواء استندت المطالبة إلى العقد أو المسؤولية التقصيرية (بما فيها الإهمال) أو المسؤولية المطلقة أو أي نظرية قانونية أخرى.

الاستثناءات: لا تسري قيود المسؤولية المذكورة أعلاه على: (أ) التزاماتك بالدفع أو أي رسوم مستحقة، (ب) التزامات التعويض لدى أي من الطرفين بموجب هذه الشروط، (ج) إخلالك بالقسم 5 (الأنشطة المحظورة) أو إساءة استخدام ملكيتنا الفكرية، (د) الإهمال الجسيم أو سوء السلوك المتعمد من أي من الطرفين، (هـ) المسؤولية التي لا يجوز تحديدها بموجب القانون (مثل بعض المسؤوليات النظامية). وفي هذه الحالات، تُحدَّد المسؤولية بأقصى حد يسمح به القانون.

أساس الاتفاق: يُقرّ كل منّا بأننا أبرمنا هذه الشروط اعتمادًا على حدود المسؤولية المنصوص عليها فيها، وبأن هذه الحدود أساس جوهري للاتفاق بيننا.

تعويضك لنا: توافق على الدفاع عن شركة Garage Hero L.L.C-FZ (وشركاتها التابعة ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها) وتعويضها وإبراء ذمتها من أي مطالبات أو التزامات أو أضرار أو خسائر أو غرامات أو نفقات يرفعها طرف ثالث (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) تنشأ عن أو تتصل بما يلي: (أ) استخدامك الخدمات أو إساءة استخدامها، (ب) إخلالك بأي حكم من أحكام هذه الشروط أو مخالفتك أي قانون أو لائحة معمول بها، (ج) أي محتوى أو بيانات تدخلها في الخدمات، بما في ذلك استخدامنا لتلك البيانات على النحو المسموح به في هذه الشروط (مثلًا، إذا كانت بيانات العميل الخاصة بك تنتهك حقوق أحد، أو لم تكن لديك موافقة على استخدامها). وسيشمل هذا التعويض، على سبيل المثال، مطالبات عملائك أو موظفيك بأنك لم تحصل على موافقتهم على مراسلتهم، أو المطالبات بأن أنشطة نشاطك عبر نسيمة كانت غير قانونية.

كما توافق على تعويضنا وإبراء ذمتنا من أي مطالبات أو غرامات تنشأ عن عدم حصولك على الموافقات اللازمة للرسائل التي ترسلها عبر نسيمة، أو عن مخالفات أخرى لقوانين الاتصالات والخصوصية في استخدامك الخدمات (مثل المراسلة غير المرغوب فيها).

وسنقوم بما يلي: (أ) إشعارك فورًا بأي مطالبة نطلب التعويض عنها (على ألا يعفيك التأخر في الإشعار من مسؤوليتك إلا بقدر ما يضر بقدرتك على الدفاع في المطالبة)، (ب) السماح لك بتولّي الدفاع في المطالبة وتسويتها، ما دامت التسوية لا تتطلب دفعًا من جانبنا ولا إقرارًا بخطأ منا وتُخلي مسؤوليتنا إخلاءً تامًا، (ج) التعاون معك (على نفقتك) في الدفاع. ويجوز لنا المشاركة في الدفاع بمحامينا الخاصين على نفقتنا.

تعويضنا لك: نوافق على الدفاع عنك (وعن مسؤوليك ومديريك وموظفيك) وتعويضكم وإبراء ذمتكم من أي مطالبة من طرف ثالث بأن منصة نسيمة، كما نوفّرها ويُستخدم وفق هذه الشروط، تنتهك مباشرةً براءة اختراع أو حق نشر أو علامة تجارية صحيحة لطرف ثالث، أو تستولي على أسرار تجارية لطرف ثالث. وإذا نشأت مطالبة بانتهاك الملكية الفكرية، فيجوز لنا أن نختار (أ) تعديل الخدمة بحيث لا تنتهك، أو (ب) الحصول لك على ترخيص لمواصلة الاستخدام، أو (ج) إنهاء اشتراكك وردّ أي رسوم مدفوعة مقدمًا عن المدة غير المستخدمة. ولا يسري هذا التعويض على استخدام نسيمة مقترنةً بمنتجات أخرى لم نوفّرها نحن، ولا على أي محتوى أو بيانات تقدّمها. كما لا يسري إذا كنت تستخدم الخدمة بما يخالف هذه الشروط. ويحدد هذا القسم كامل التزامنا فيما يتعلق بأي مطالبات بانتهاك الملكية الفكرية. وسنتعامل مع مطالبات الملكية الفكرية لصالحك بأسلوب مماثل: يجب أن تبلغنا فورًا، وتتيح لنا تولّي الدفاع والتسوية (ولن نبرم تسوية تُلزمك بأي مسؤولية دون موافقتك)، وتتعاون معنا.

المدة: تسري هذه الشروط من لحظة قبولك لها أول مرة (كالنقر على «أوافق» أو باستخدام الخدمات) وتبقى سارية حتى ينهيها أي من الطرفين وفق ما تجيزه.

الإنهاء من جانبك: يمكنك إنهاء هذه الاتفاقية في أي وقت بإلغاء اشتراكك والتوقف عن استخدام الخدمات كليًا. وإذا توقفت عن استخدام الخدمات دون إنهاء، فتظل هذه الشروط سارية إلى أن تنهيها فعليًا أو إلى أن ننهيها نحن بسبب عدم النشاط أو لأسباب أخرى. ولاحظ أن الإنهاء لا يمنحك الحق في استرداد أي رسوم مدفوعة مقدمًا (راجع القسم 4 بشأن الإلغاء). وأنت مسؤول عن تصدير بياناتك قبل الإنهاء.

الإنهاء من جانبنا: يجوز لنا تعليق وصولك إلى الخدمات أو إنهاؤه (كليًا أو جزئيًا) فور إشعارك في الحالات التالية: (أ) إذا أخللت إخلالًا جوهريًا بهذه الشروط أو خالفت القانون المعمول به، ولم يُعالَج هذا الإخلال (إن كان قابلًا للمعالجة) خلال 10 أيام من إشعارنا، (ب) إذا كان استخدامك للخدمات يشكل خطرًا أمنيًا أو قد يضر بالخدمات أو بالآخرين، (ج) إذا أُلزمنا بذلك بموجب القانون أو أمر حكومي (مثلًا، إذا أصبح تقديم الخدمة لك أو في منطقتك غير قانوني)، (د) إذا تخلفت عن سداد أي مبالغ مستحقة لأكثر من 15 يومًا بعد تاريخ الاستحقاق. وإضافةً إلى ذلك، إذا كنت على خطة مجانية، فنحتفظ بالحق في إنهاء حسابك بعد فترة طويلة من عدم النشاط أو إذا قررنا إيقاف الفئة المجانية، مع إشعارك متى أمكن.

في حال إنهاء هذه الاتفاقية أو انقضائها: (أ) سنتوقف عن تقديم الخدمات وتنتهي حقوقك بموجب هذه الشروط، (ب) يجب أن تتوقف فورًا عن أي استخدام للخدمات وأن تحذف أي برمجيات أو وثائق مثبّتة محليًا قدّمتها نسيمة، (ج) تصبح مستحقة أي التزامات تراكمت (بما فيها سداد أي رسوم متأخرة)، (د) تبقى سارية الأقسام التي تقتضي طبيعتها استمرارها (مثل التعويضات وتحديد المسؤولية وإخلاء المسؤولية والسرية وحل النزاعات). ويجوز لنا حذف حسابك وبياناتك بعد فترة استرجاع البيانات الموضحة في القسم 6.

الإنهاء المبكر من جانبك بسبب الإخلال: إذا أخللنا إخلالًا جوهريًا بهذه الشروط ولم نعالج الإخلال خلال 30 يومًا من تقديمك إشعارًا كتابيًا إلينا، فيجوز لك إنهاء الاتفاقية. وفي هذه الحالة سنردّ لك أي رسوم مدفوعة مقدمًا عن المدة المتبقية من اشتراكك بالتناسب. وفيما عدا هذه الحالة، يكون الإنهاء سبيلك الوحيد للانتصاف من أي عدم رضا عن الخدمات.

القانون الواجب التطبيق: تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وتُفسَّر وفقًا لها. وإن اقتضى الأمر، فقد تسري قوانين سوق أبوظبي العالمي (ADGM) أو مركز دبي المالي العالمي (DIFC) (إذا حدّدنا الاختصاص القضائي في إحدى هاتين المنطقتين الحرتين لتسوية النزاعات). ولا يحرمك هذا الاختيار للقانون من أي حماية للمستهلك بموجب قانون بلد إقامتك لا يجوز التنازل عنها قانونًا.

المفاوضات بحسن نية: في حال نشوء أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن هذه الشروط أو الخدمات أو تتصل بها، يتفق الطرفان على محاولة حل المسألة وديًا أولًا بالتواصل مع الطرف الآخر وإجراء مناقشات بحسن نية. ويمكنك التواصل معنا على support@nassima.ai (أو legal@nassima.ai للإشعارات القانونية) لرفع النزاع، وسنحاول حله عبر فريق الدعم أو الفريق القانوني لدينا.

التحكيم: إذا لم نتمكن من حل النزاع وديًا خلال 30 يومًا، وما لم يحظر القانون المعمول به ذلك، يُفصل نهائيًا في أي نزاع أو خلاف أو مطالبة تنشأ عن هذه الشروط أو عن استخدامك للخدمات أو تتصل بها عن طريق التحكيم الملزم. ويُدار التحكيم عبر مركز تحكيم مرموق في دولة الإمارات (مثل مركز دبي للتحكيم الدولي (DIAC) أو مركز التحكيم في سوق أبوظبي العالمي) وفق قواعده السارية آنذاك. وتُجرى إجراءات التحكيم باللغة الإنجليزية. ويتولى التحكيم محكّم واحد محايد ومستقل. ويكون قرار المحكّم نهائيًا ويجوز تنفيذه بوصفه حكمًا أمام أي محكمة مختصة.

الانسحاب: يحق لك الانسحاب من اتفاقية التحكيم الواردة في هذا القسم بإرسال إشعار كتابي واضح إلينا بنيّتك الانسحاب خلال 30 يومًا من أول قبول لهذه الشروط. ويجب أن يتضمن الإشعار اسمك وبيانات حسابك وأن يُرسل إلى عنواننا المسجّل. وإذا انسحبت، أو إذا تبيّن أن اتفاقية التحكيم هذه غير قابلة للتنفيذ، فإنك توافق على أن يُفصل في أي نزاع حصريًا أمام محاكم دولة الإمارات، وتقبل اختصاصها الشخصي عليك.

استثناء – الأوامر القضائية المؤقتة: على الرغم مما سبق، يجوز لأي من الطرفين طلب إجراء مؤقت أو أمر قضائي (كحكم محكمة) أمام محكمة مختصة لمنع ضرر وشيك أو لحماية ملكيته الفكرية أو معلوماته السرية، دون اللجوء إلى التحكيم أولًا.

عدم جواز الدعاوى الجماعية: نتفق أنا وأنت على أنه يجوز لكل منا رفع المطالبات ضد الآخر بصفة فردية فقط، لا بصفة مدعٍ أو عضو في أي دعوى جماعية أو تمثيلية مزعومة. ولا يجوز للمحكّم (أو للمحكمة، حسب الحال) ضم مطالبات أكثر من شخص أو الفصل في أي شكل من الدعاوى التمثيلية أو الجماعية دون موافقة جميع الأطراف.

الاتفاق الكامل: تشكّل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية وأي إرشادات أو شروط إضافية مدمجة بالإحالة، الاتفاق الكامل بينك وبين نسيمة (Garage Hero L.L.C-FZ) بشأن الخدمات، وتحلّ محل جميع الاتفاقيات والمراسلات والتفاهمات السابقة أو المعاصرة لها (شفهية كانت أو مكتوبة) المتعلقة بموضوعها. وعند إبرام هذه الاتفاقية، لم يعتمد أي من الطرفين على أي بيان أو إقرار غير منصوص عليه صراحةً فيها.

تعديل الشروط: يجوز لنا تعديل هذه الشروط أو تحديثها من حين لآخر. وإذا أجرينا تعديلات جوهرية، فسنرسل إليك إشعارًا (مثل رسالة بريد إلكتروني أو إشعار على موقعنا) قبل 30 يومًا على الأقل من سريان التعديلات، باستثناء التعديلات المتعلقة بوظائف جديدة في الخدمات أو التعديلات التي تُجرى لأسباب قانونية، فيجوز أن تسري فورًا. ويُعدّ استمرارك في استخدام الخدمات بعد تاريخ سريان نسخة محدّثة من الشروط قبولًا منك للشروط المعدّلة. وإذا لم توافق على التعديلات، فعليك التوقف عن استخدام الخدمات وإلغاء حسابك قبل سريان الشروط الجديدة.

التنازل: لا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط أو عن أي من حقوقك أو التزاماتك بموجبها أو نقلها، سواء بحكم القانون أو بغير ذلك، دون موافقتنا الكتابية المسبقة. وأي محاولة منك لذلك دون موافقة تكون باطلة ولا أثر لها. ويجوز لنا التنازل عن هذه الشروط أو عن أي حقوق أو التزامات بموجبها إلى شركة تابعة، أو في سياق اندماج أو استحواذ أو إعادة هيكلة للشركة أو بيع كل أصولنا أو معظمها، مع إشعارك بذلك. وتُلزم هذه الشروط الطرفين وخلفاءهما والمتنازَل لهم المصرّح لهم، وتسري لصالحهم.

قابلية الفصل: إذا قضت محكمة أو محكّم مختص بأن أي حكم من أحكام هذه الشروط باطل أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فيُنفَّذ ذلك الحكم إلى أقصى حد مسموح به، وتظل سائر أحكام هذه الشروط سارية المفعول بالكامل.

عدم التنازل: لا يُعدّ تنازل أي من الطرفين عن أي إخلال أو تقصير في هذه الشروط تنازلًا عن أي إخلال سابق أو لاحق. ولا يشكل عدم إنفاذنا لأي بند أو عدم ممارستنا لأي حق بموجب هذه الشروط تنازلًا عن ذلك البند أو الحق.

العلاقة بين الطرفين: أنت ونحن طرفان متعاقدان مستقلان. ولا تنشئ هذه الشروط أي علاقة وكالة أو شراكة أو مشروع مشترك أو امتياز تجاري. وليست لك أي صلاحية لإلزام نسيمة بأي شكل، وليست لنا أي صلاحية لإلزامك.

الإشعارات: يجوز لنا إرسال المراسلات والإشعارات ذات الصلة القانونية إليك عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان المرتبط بحسابك، أو عبر البريد العادي إلى العنوان الوارد في حسابك، أو من خلال الإشعارات داخل الخدمة. وأنت مسؤول عن إبقاء بيانات الاتصال الخاصة بك محدّثة. ويجب إرسال الإشعارات الرسمية إلينا إلى عنوان الاتصال المذكور على موقعنا (أو إلى المقر المسجّل لشركة Garage Hero L.L.C-FZ) مع إرسال نسخة بالبريد الإلكتروني إلى legal@nassima.ai. وتُعدّ الإشعارات الإلكترونية مستلَمة بعد 24 ساعة من إرسالها، ما لم يُبلَّغ المرسل بأن عنوان البريد الإلكتروني غير صالح.

معلومات الاتصال: إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بشأن هذه الشروط، يمكنك التواصل معنا على legal@nassima.ai أو support@nassima.ai. وعنواننا البريدي: Business Center 1, M Floor, The Meydan Hotel, Nad Al Sheba, Dubai, U.A.E.

باستخدامك منصة نسيمة، فإنك تُقرّ بأنك قرأت شروط الاستخدام هذه وفهمتها وتوافق على الالتزام بها. شكرًا لاختيارك نسيمة لتمكين نشاطك!